このサービスは、対象となる Microsoft Surface シリーズ デバイスの Microsoft Extended Hardware Service Plan Plus with On-Site ("EHS Plus with On-Site") で利用できる特典の 1 つです。1 このプランは、現時点ではオーストラリアでのみ提供されています。
お客様の適格性
EHS Plus with On-Site は、教育機関を含む企業のお客様が Microsoft 認定リセラーを通じて購入できる商用保護プランです。2
対象となるデバイス (商用バージョンのみ)
- Surface Laptop 7th Edition、Intel プロセッサ
- Surface Laptop 7th Edition、Snapdragon プロセッサ
- Surface Laptop 6
- Surface Laptop 5
- Surface Laptop Studio 2
- Surface Laptop Go 3
- Surface Pro 11th Edition、Intel プロセッサ
- Surface Pro第 11 版、Snapdragon プロセッサ
- Surface Pro 10
- Surface Pro 9
- Surface Pro 9 と 5G
- Surface Go 4
対象となる内容
オンサイトのEHSプラスは機械破壊をカバーし、装置はもはや技量または製造の欠陥によって引き起こされる意図された機能を実行することができない。3 対象範囲と除外の詳細については、「延長ハードウェア サービス プランおよびオンサイトでの使用条件 & 条件: 保証および保護プランの使用条件 & 条件」を参照してください。
利用可能な郵便番号
注
オンサイト サービスは、購入した拡張 EHS Plus On-Site Protection プランの一部であり、サービスは Microsoft ではなく Microsoft ベンダーによって提供されます。
オンサイト サービスは、対象となる Microsoft Surface シリーズ デバイスの元の購入日から最初の 90 日以内に利用できない場合があります。 別の方法として、Microsoft は 、Next Business Day Advanced Exchange を使用してデバイスを置き換える場合があります。
参考資料
- 一部のサービスは、Microsoft に代わって作業する承認されたサード パーティのサプライヤーまたはサービス プロバイダーによって提供される場合があります。
- オーストラリアでは、商用保護プランは、対象となる商用Microsoft Surfaceデバイスの元の購入日から 45 日以内に購入する必要があります。
- サービス プロバイダーの修理技術者は、対象となる Microsoft デバイスを修復できますが、デバイスをイメージしたり、顧客のソフトウェアやデータを再インストールしたりすることはありません。 修理技術者は、対象の Microsoft デバイスで Microsoft Autopilot またはIntune製品が再び有効になっていることを確認しません。