Power Virtual Agents でのトピックの管理
Power Virtual Agents のトピックは、特定のテーマに関する短い会話のようなもので、自動化された顧客との会話を自然に進めるために使用されます。
学習の目的
このモジュールの内容は次のとおりです。
- トピックを使用してボットに会話パスを作成し、管理する方法について調べる。
- トピック トリガーと会話ノードを操作する。
- 分岐をトピックに追加する。
- システム トピックを使用し、コンテンツからトピックを作成する。
- フォールバック トピックを設定して認識されていないユーザー入力を処理する。
前提条件
Power Virtual Agents の使用経験。