コパイロットと Microsoft Copilot Studio を使用したパイロットの作成

Microsoft Copilot Studio を使用すると、コパイロットをビジネス シナリオに合わせてすばやく作成できます。お客様と従業員は必要に応じて簡単に対話することができます。 このモジュールでは、コパイロットの主な概念について説明します。

Microsoft Copilot Studio では、トピックは特定の件名に関連する小さな会話に使用されます。 通常、Microsoft Copilot Studio ボットには多くのトピックが含まれます。 このモジュールでは、トリガー フレーズや会話パスなどのトピックの基本的な原則と、それらを作成する方法が説明されています。

Microsoft Copilot Studio を使用すると、ボットをビジネス シナリオに合わせてすばやく作成できます。顧客や従業員は必要に応じてボットと簡単に対話することができます。 トピックなどの項目を、その領域の専門家がコーディング不要で簡単に作成し、インテリジェントな会話パスを作成することで、個人がボットと対話する際のガイドを提供することができます。 Microsoft Copilot Studio のボット作成機能を起点として、組織はインテリジェントなボットの構築を効率良く進めることができます。

多くの場合、目的のエクスペリエンスを実現するために、コパイロット用にさまざまなテクノロジを活用したり、統合したりする必要があります。 このモジュールでは、アクションを追加するための Power Automate フローの活用や、コパイロットから Customer Service 用オムニチャネルへの会話の転送など、Microsoft Copilot Studio コパイロットを強化するために使用できる方法をいくつか説明します。

このモジュールでは、Microsoft Copilot Studio を使ったコパイロットの設計時に利用できる設計原則とベスト プラクティスについて説明します。