電話または電話番号の変更を紛失した後、Azure Multi-Factor Authentication を使用してクラウド サービスにサインインできない

              元の製品バージョン: クラウド サービス (Web ロール/Worker ロール)、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure Backup、Office 365 ID 管理
元の KB 番号: 2834954

現象

Microsoft Azure Multi-Factor Authentication が有効になっている Microsoft クラウド サービス管理者であるとします。 電話番号を紛失した場合、または電話番号が変更された場合、Multi-Factor Authentication サービスからテキスト メッセージや音声通話を受信しなかったため、クラウド サービス アカウント (Office 365、Azure、Microsoft Intuneなど) にサインインできません。

解決方法

別のクラウド サービス管理者に、Multi-Factor Authentication の設定をリセットするように依頼します。 これを行うには、管理者は次の手順に従う必要があります。

1. クラウド サービス ポータルに管理者としてサインインします。
2. https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspxに移動します。
3. Multi-Factor Authentication 設定をリセットする管理者アカウントの [チェック] ボックスを選択します。
4. [ ユーザー設定の管理] を選択します。
5. [選択したユーザーに連絡方法をもう一度指定する必要がある] チェックボックスを選択し、[保存] を選択します。

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