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サーバー側の同期中に予定が予期せず取り消されるか削除される

この記事では、サーバー側同期を使用するときに予定が予期せず取り消されたり削除されたりする問題の解決策について説明します。

適用対象:Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4345686

現象

サーバー側同期を使用して Microsoft Dynamics 365 と Exchange の間で予定を同期すると、予定が予期せず取り消されるか削除されます。

原因

この問題は、予定がユーザーの 同期フィルターの条件を満たさなくなった場合に発生する可能性があります。 「同期中に論理的に削除されたアイテムを無視する」で説明されているように、予定の開催者が変更されている、同期フィルターが変更された、セキュリティ ロールの変更や共有のためにユーザーがレコードにアクセスできなくなったなど、予定が同期フィルターと一致しなくなる理由は複数あります。 既定では、サーバー側同期では、このシナリオでは Exchange に削除操作が送信され、予定が取り消されます。

解決方法

構成可能な設定が導入され、この動作を変更できます。 次のいずれかのツールを使用して、設定を DistinctPhysicalAndLogicalDeletesForExchangeSyncTrue に変更できます。

  1. 組織の設定エディター
  2. Microsoft Dynamics CRM用 OrgDBOrgSettings ツール