元の KB 番号: 2415053
症状
Microsoft 365 ポータルで新しいドメインを追加し、ユーザーを作成したり、新しいドメインを使用するように既存のユーザーを変更したりすると、新しいドメインのメール メッセージは受信されません。
これは、次のいずれかが当てはまる場合に発生する可能性があります。
- ドメインは、すべての Microsoft Exchange Online サーバーにレプリケートする必要があります。 これには最大 1 時間かかる場合があります。
- 適切な MX レコードが存在しないか、世界中のすべての該当するドメイン ネーム システム (DNS) サーバーにレプリケートする必要があります。 これには最大 72 時間かかることがあります。
解決策
この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
Microsoft 365 ポータルで新しいドメインが検証されていることを確認します。
新しいドメインの MX レコードが、Exchange Online 用 Microsoft 365 ポータルの [DNS 設定] セクションに一覧表示されている値を指していることを確認します。 詳細については、「 Microsoft Entra ID でのドメイン名と DNS レコードの操作」を参照してください。
最大 72 時間待つ必要がある場合があります。
MX レコードが現在の場所を指している必要がある場合は、追加の手順を実行して、メールを Microsoft 365 ユーザーに転送する必要があります。 以下のいずれかの方法を使用します。
ハイブリッド展開を設定します。 詳細については、「 Exchange Server 展開アシスタント」を参照してください。
ハイブリッド展開でのメール フローのセットアップ オプションの詳細については、次の Microsoft リソースを参照してください。
- オンプレミス Exchange 2013 の場合: Exchange 2013 ハイブリッド展開のトランスポート オプション
- オンプレミス Exchange 2010 の場合: Exchange 2010 ハイブリッド展開のトランスポート オプションについて
Microsoft 365 ユーザーのオンライン 電子メール ルーティング アドレス (
domain.onmicrosoft.com) への転送を設定します。 詳細については、「 メールを別のメール アカウントに転送する」を参照してください。
まだ助けが必要ですか? Microsoft コミュニティに移動します。