元の KB 番号: 3035227
症状
一部の Android デバイスは、ユーザーのメールボックスが Exchange Online に移動された後、新しいメッセージの受信を停止します。
原因
これは、Android デバイスが MobileSyncRedirectBypass 機能をサポートしていない場合に発生します。
Exchange Server 2010 SP3 RU9、Exchange Server 2013 CU8、および Exchange Server 2016 以降、Android デバイスの自動検出サービスで MobileSyncRedirectBypass の新しい機能が導入されました。
既定では、この機能は、次のプレフィックスを持つデバイスで有効になっています。
Acer,ADR9,Ally,Amazon,Android,ASUS,EasClient,FUJITSU,HTC,HUAWEI,LG,LS,Moto,Mozilla,Nokia,Palm,PANASONIC,PANTECH,Remoba,Samsung,SEMC,SHARP,SONY-,TOSHIBA,Vortex,VS,ZTE
この機能を理解している既知の Android デバイスの最新の一覧は、自動検出 web.config ファイルの MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes 設定にあります。 このファイルは 、%ExchangeInstallPath%\ClientAccess\Autodiscover フォルダーにあります。
注
MobileSyncRedirectBypass 機能は、一般に 451 リダイレクトと呼ばれます。 詳細については、 3.1.5.2.2 HTTP エラー 451 を参照してください。
対処法
自動検出 web.config ファイルの MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes 設定にデバイスがない場合は、次のいずれかの操作を行います。
- メールボックスを Microsoft 365 に移動した後、Exchange ActiveSync (EAS) プロファイルのサーバー値を手動で編集します。
- デバイスが MobileSyncRedirectBypass 機能をサポートしているかどうかを確認するテスト。 デバイスでこの機能がサポートされている場合は、環境内のすべての Exchange サーバーで MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes 設定を編集します。
詳細については、「 Exchange ActiveSync on-boarding to Microsoft 365」を参照してください。