元の KB 番号: 2835179
問題
Microsoft 365 ユーザーが Outlook on the web (旧称 Outlook Web App) でメールボックスを検索すると、検索結果に多数のメッセージが見つからないことがわかります。 さらに、検索結果に返されるアイテムの日付範囲にギャップが存在する可能性があります。
原因
この問題は、検索で 1028 個を超える項目が返された場合に発生します。
解決策
次のいずれかのアクションを実行します。
- 検索範囲を特定のフォルダーまたはサブフォルダーのみに減らします。
- より具体的な検索用語を使用します。
- Exchange キャッシュ モードで Microsoft Outlook を使用してメールボックスを検索します。
注
Outlook を使用してオンライン アーカイブ フォルダーを検索すると、Outlook on the web と同じ制限付き検索結果が表示されます。 これは、Outlook がオンライン モードでオンライン アーカイブ フォルダーにアクセスするためです。
詳細情報
検索結果を表示する時間を短縮するために、ユーザーは結果のサブセットのみを受け取る場合があることに注意してください。 このシナリオでは、結果リストを下にスクロールして、1028 項目の上限までの追加の結果を表示します。
詳細については、「 Outlook Web App でメールとユーザーを検索する」を参照してください。
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