Windows がセーフ モードで実行されているときに Office アプリケーションが起動しない

元の KB 番号: 3140179

症状

Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Access などの Office 2016 または Office 2013 アプリケーションを開こうとすると、Office のインストールの種類によっては、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

• クリック・トゥ・ラン インストールの種類

  問題が発生しました。プログラムを開始できませんでした。 もう一度開始してみてください。 起動しない場合は、コントロール パネルの [プログラムと機能] から Office を修復してみてください。

  

• MSI ベースのインストールの種類:

  Microsoft Office では、このアプリケーションのライセンスが見つかりません。 修復の試行が失敗したか、取り消されました。 Microsoft Office が終了します。

  

原因

この問題は、Microsoft Windows がセーフ モードで実行されている間に Office 2016 または Office 2013 アプリケーションを起動しようとすると発生します。

対処法

この問題を回避するには、セーフ モードではなく、システム構成で選択的スタートアップ オプションを使用して Windows を起動します。 選択的スタートアップを構成する手順は、Office のインストールの種類によって異なります。

• クリック・トゥ・ラン インストールの種類

  1. [システム構成] を開きます。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。

  2. [ 選択的スタートアップ] を選択し、[ システム サービスの読み込み ] チェック ボックスと [ スタートアップ項目の読み込み ] チェック ボックスをオフにします。

     

  3. [ サービス ] タブをクリックします。

  4. [Microsoft Office ClickToRun サービス] チェック ボックスをオンにします。

     

  5. OK をクリックします。

  6. メッセージが表示されたら、[ 再起動] をクリックします。

     

• MSI ベースのインストールの種類:

  1. [システム構成] を開きます。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。

  2. [ 選択的スタートアップ] を選択し、[ システム サービスの読み込み ] チェック ボックスと [ スタートアップ項目の読み込み ] チェック ボックスをオフにします。

     

  3. OK をクリックします。

  4. メッセージが表示されたら、[ 再起動] をクリックします。

     

トラブルシューティングが完了し、 選択的スタートアップで実行する必要がなくなったら、次の手順に従って 標準スタートアップ に戻ります。

1. [システム構成] を開きます。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。
2. [ 通常のスタートアップ] を選択します。
3. OK をクリックします。
4. メッセージが表示されたら、[ 再起動] をクリックします。

詳細情報

Office のインストールがクイック実行と MSI ベースのどちらであるかを確認するには、次の手順に従います。

1. Outlook や Word などの Office アプリケーションを起動します。

2. [ File メニューの Account または Office アカウントを選択します。

3. Office クイック実行インストールの場合、 Update オプション 項目が表示されます。 MSI ベースのインストールの場合、 Update オプション 項目は表示されません。

   Click-to-Run Office のインストール	MSI ベースの Office のインストール