注
Get Help トラブルシューティング ツールは、新しい Outlook for Windows では使用できません。
Outlook スキャン シナリオでは、デバイスがスキャンされ、Microsoft Outlook、Microsoft Office、Windows、メールボックスの構成に関する詳細なレポートが作成されます。
完全版の Microsoft サポートおよび回復アシスタントでは、シナリオの同等のエントリ ポイントは 高度な診断 \ Outlook \ Outlook \ Outlook、Office、Windows、メールボックスの構成の詳細なレポートを作成することです。
手記： このシナリオでは、管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウを使用する必要はありません。
アシスタントの Enterprise バージョンをダウンロードする
次のボタンを選択します。
Enterprise バージョンのアシスタントを実行する方法の詳細については、 Microsoft サポートおよび回復アシスタントの Enterprise バージョンを参照してください。
Outlook スキャン シナリオのスクリプトを作成する
一部のタスクを自動化してシナリオを実行できます。 次のサンプル Windows PowerShell スクリプトは、作業の開始に役立ちます。 要件に合わせて編集することもできます。
注: スクリプトの詳細な手順については、含まれているコメントを参照してください。
Outlook スキャン シナリオ スクリプトをダウンロードする
このスクリプトは、次の基本的なタスクを実行します。
スクリプトで指定された場所から、エンタープライズ バージョンのアシスタントのファイルをクライアントにコピーします。
スクリプトで参照される既定のダウンロード場所は https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles。 これは、アシスタントのインターネット ダウンロード場所です。 ただし、スクリプトを変更して、Assistant ダウンロードの .zip ファイルへのパスまたは Assistant ダウンロードから抽出されたファイルを含むフォルダーの場所を使用できます。
SaraCmd.exe を開始し、必要なスイッチとパラメーターを使用して Outlook スキャン シナリオを実行します。
シナリオの実行時に生成されたログ ファイルを収集します。
このスクリプトは、アシスタントによって生成されたすべてのログ ファイルを収集します。
すべてのログを含む統合 .zip ファイルを作成します。
アシスタントによって生成されるすべてのログ ファイルは、.zip ファイルに圧縮されます。 この .zip ファイルの名前はカスタマイズ可能です。
Outlook スキャン シナリオで使用可能なスイッチ
このシナリオでは、次のスイッチを使用できます。 大文字と小文字は区別されません。 オプションとして指定しない限り、スイッチはシナリオを実行するために必要です。 複数のオプション スイッチを使用できます。
| スイッチ<パラメータ> | 詳細 | 必須/任意 |
|---|---|---|
-S <scenarioname> |
このスイッチを指定し、このシナリオを実行する ExpertExperienceAdminTask パラメーターの値としてscenarionameします。 |
必須 |
-AcceptEula |
エンド ユーザー ライセンス契約 (EULA) に同意し、このシナリオを実行するには、このスイッチを指定します。 | 必須 |
-LogFolder <Output Path> |
このスイッチを指定して、SaraCmd.exeが パラメーターで指定されたフォルダーにシナリオ固有のログを出力するようにします。 | オプション |
-HideProgress |
このシナリオの進行状況の表示を非表示にするには、このスイッチを指定します。 既定では、アシスタントは常にコンソールにタスクの進行状況を表示します。 | オプション |
-OfflineScan |
Outlook アプリケーションの実行中に Outlook のオフライン スキャンを実行するには、このスイッチを指定します。 | オプション |
サンプル コマンド
このシナリオを実行するためのスイッチのサンプルの組み合わせをいくつか次に示します。
サンプル 1
Outlook をスキャンするには、管理者特権以外のコマンド プロンプト ウィンドウで次のコマンドを実行します。
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEulaサンプル 2
Outlook アプリケーションの実行中にオフライン モードで Outlook をスキャンし、コンソールで進行状況の表示を非表示にするには、管理者特権以外のコマンド プロンプト ウィンドウで次のコマンドを実行します。
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -OfflineScan -HideProgressサンプル 3
Outlook をスキャンしてログ ファイルを C:\temp フォルダーに出力するには、管理者特権ではないコマンド プロンプト ウィンドウで次のコマンドを実行します。
手記：
-LogFolderスイッチによって指定されたフォルダーが存在し、書き込み可能である必要があります。SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\tempサンプル 4
Outlook のオフライン スキャンを実行し、ログ ファイルを C:\temp フォルダーに出力し、コンソールで進行状況の表示を非表示にするには、管理者特権以外のコマンド プロンプト ウィンドウで次のコマンドを実行します。
SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp -HideProgress -OfflineScan
検出された条件と結果
エンタープライズ バージョンのアシスタントを使用して Outlook スキャン シナリオを実行すると、プロンプトは表示されません。 これは、アシスタントのフル バージョンとは異なるエクスペリエンスです。 次の表では、このシナリオで発生した各条件に対してエンタープライズ バージョンのアシスタントが実行するアクションと、表示される対応する出力について説明します。
| 条件 | Enterprise バージョンによって実行されるアクション | コマンド プロンプト ウィンドウに表示される出力 |
|---|---|---|
| Outlook が実行されていない | Outlook のオフライン スキャンを実行する | 01: Outlook が実行されていないか、管理者として実行されているため、オフライン スキャンが実行されました。 >filenameを参照してください。 |
| Outlook が実行されている | Outlook のフル スキャンを実行する | 02: フル スキャンが実行されました。 >filenameを参照してください。 |
| 複数の Outlook バージョンが検出されました | 最新バージョンの Outlook のスキャンを実行する | (状況によっては、この出力は 01、02、04、または 05 になります) |
| Outlook とアシスタントのコマンド プロンプト ウィンドウの両方が昇格されている | Outlook のフル スキャンを実行する | 02: フル スキャンが実行されました。 >filenameを参照してください。 |
| Outlook は管理者特権で実行されていますが、アシスタントのコマンド プロンプト ウィンドウは管理者特権で実行されていません。 | Outlook のオフライン スキャンを実行する | 01: Outlook が実行されていないか、管理者特権で実行されているため、オフライン スキャンが実行されました。 >filenameを参照してください。 |
| Outlook は管理者特権で実行されていませんが、アシスタントのコマンド プロンプト ウィンドウは管理者特権で実行されています | 無し | 04: Outlook が管理者特権で実行されていません。 昇格したコマンド プロンプトを使用しないでください。 |
次のような理由でスキャンを実行できません。
|
スキャンは開始されましたが、完了していません | 05: Outlook のスキャン中にエラーが発生しました。 Outlook を終了してこのシナリオを再実行すると、オフライン スキャンを実行できる場合があります。 完全な SaRA バージョンを使用することもできます。 |