セキュリティ/ コンプライアンス センターのインポート サービスを使用して PST ファイルを インポート 組織内のユーザー メールボックスにインポートする場合、手順の最後の手順は、作成したインポート ジョブを開始することです。 インポート プロセスを実行すると、パフォーマンスの低下やジョブの失敗などの問題が発生する可能性があります。 この記事では、PST インポート ジョブに関連する一般的な問題の一部を示し、試すことができる解決策を示します。
インポート ジョブがスタックしているか、実行が遅い
PST ファイルをメールボックスにインポートする Microsoft 365 インポート サービスのインジェスト率は、1 日あたり約 24 GB です。 このレートは一般的です。 ただし、インポート サービスは複数のテナントで共有されている環境で実行されるため、保証できません。
注: 新しいインポート ジョブを作成するには、Microsoft 365 の Import Service UI を使用する必要があります。 このタスクでの PowerShell の使用はサポートされていません。
インポート ジョブの処理が遅いか、スタックしているように見える場合は、PST ファイルが推奨される最大サイズの 20 GB を超えている可能性があります。 現在のジョブでは、20 GB を超えると遅延が発生します。 今後のインポートについては、PST ファイルのサイズを確認します。 20 GB を超える場合は、年齢、サイズ、その他の要件に関する会社のガイドラインに一致しないアイテムを確認して削除します。 または、PST を複数のファイルに分割します。
複数の PST を同じメールボックスにインポートする場合、各ファイルのインジェスト率は、同じメールボックスに順番にインポートされている他のファイルの影響を受けます。 異なるターゲット メールボックスにインポートされた PST ファイルは、インジェスト率には影響しません。
インポート ジョブに、エラーが原因でスキップされたアイテムが表示される
PST ファイル内に破損したアイテムがある場合は、インポート ジョブ中にスキップされます。 スキップされた項目の数は、インポート サービス UI の状態メッセージの Items skipped (破損) 列に示されます。
または、 Get-MailboxImportRequest コマンドレットを実行して、破損した項目の数を確認することもできます。
Get-MailboxImportRequest -BatchName user-repaired | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | FL
このコマンドレットの出力は、次の例のようになります。 破損した項目の数は、 BadItemsEncountered プロパティの値です。
スキップされた項目を修正するには、次の操作を行います。
- Scanpst.exeを実行して、PST ファイルのエラーを診断して修正します。
- PST ファイルをもう一度 Azure ストレージの場所にアップロードします。
- PST ファイルをインポートする新しいインポート ジョブを作成します。
注: PST を同じターゲット ルート フォルダーに再インポートすると、既にインポートされているアイテムはスキップされ、重複は作成されません。
インポート ジョブが "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" エラーで失敗する
"MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" エラーは、インポートするデータのサイズが、インポート ジョブの実行時にターゲット メールボックスで使用できる領域よりも大きい場合に発生します。
ターゲット メールボックスがアーカイブ メールボックスの場合は、PST ファイルから最大 100 GB のデータをインポートできます。 ただし、自動拡張機能では PST のインポートと移行のシナリオがサポートされていないため、自動拡張のためにアーカイブ メールボックスを有効にすることはできません。 自動拡張アーカイブの詳細については、「 Microsoft 365 での無制限アーカイブの概要を参照してください。
現在のインポート ジョブで "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" エラーが発生した場合は、Microsoft サポートに連絡してシナリオを評価してください。
今後のインポート ジョブでこのエラーが発生しないようにするには、次の操作を行ってください。
- ターゲット メールボックスの使用可能な領域と、ソース PST ファイルのサイズを確認します。
- PST ファイルの合計サイズがターゲット メールボックス内の使用可能な領域より大きい場合は、不要なデータを削除します。 たとえば、年齢、サイズ、その他の要件に関する会社のガイドラインに一致しないアイテムなどのアイテムを削除します。
- 更新された PST ファイルをアップロードし、PST ファイルをインポートする新しいインポート ジョブを作成します。
100 GB を超えるデータをインポートする必要がある場合、またはターゲット メールボックスの使用可能な領域を増やす必要がある場合は、Microsoft サポートに連絡してシナリオを評価してください。