Outlook 同期の問題のログ ファイルで見つかったエラーで終了しました

元の KB 番号: 2991453

症状

キャッシュ モード プロファイルを使用すると、Microsoft Outlook の同期の問題フォルダーに件名の同期ログが含まれるメッセージに次のエラーが表示されます。

エラーで終了しました
[80040600-501-80040600-560]
クライアント操作が失敗しました。

このエラーは単独で表示される場合や、送受信、メールの不足、Exchange Server との同期速度の低下など、他の操作や条件に付随する場合があります。

原因

このエラーは、Outlook データ ファイル (OST) の破損に関連付けられています。 破損の原因は決して特定されていません。

解決策

Outlook キャッシュ モード OST ファイルを削除して再作成することで、Outlook 2016、Outlook 2013、または Outlook 2007 でエラーが解決される場合があります。 失敗した場合は、新しい Outlook プロファイルを作成すると問題が解決します。

OST ファイルを削除して再作成する

• Outlook 2019、2016、2013、または Outlook for Microsoft 365

  1. [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] を選択し、[ アカウント設定] を選択します。

  2. [ アカウント設定] ダイアログで、[ データ ファイル] を選択します。

  3. メール アドレスの OST ファイルを見つけ、OST ファイルのパスとファイル名を書き留めます。

     

  4. すべてのダイアログ ボックスを閉じ、Outlook を閉じます。

  5. Outlook を閉じた状態で、Windows エクスプローラーで、手順 3 で決定したパスとファイルに移動し、OST ファイルを削除します。

  6. Outlook を再起動し、新しい OST を作成できるようにします。

• Outlook 2007

  1. Outlook の [ ツール ] メニューで、[ アカウント設定] を選択します。
  2. [ アカウント設定] ダイアログで、[ データ ファイル] を選択し、Mailbox-<username> のファイルを選択します。
  3. [設定] を選択し、[Microsoft Exchange] ダイアログで [詳細設定] を選択します。
  4. オフライン フォルダファイル設定 を選択し、OSTファイルのパスとファイル名を書き留めます。
  5. すべてのダイアログ ボックスを閉じ、Outlook を閉じます。
  6. Outlook を閉じた状態で、Windows エクスプローラーで手順 4 で決定したパスとファイルに移動し、.OST ファイルを削除します。
  7. Outlook を再起動し、新しい OST を作成できるようにします。

新しい Outlook プロファイルを作成する

Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、Outlook 2007、または Outlook for Microsoft 365

1. コントロール パネルを起動します。

   Windows 10、Windows 8.1、Windows 8: スタート 画面に「コントロール パネル」と入力し、検索結果で [コントロール パネル ] を選択します。

   Windows 7 と Windows Vista では、[スタート] を選択し、[検索の開始] ボックスに「コントロール パネル」と入力し、Enter キーを押します。

2. コントロール パネルで、[メール] を見つけてダブルクリックします。

3. [ プロファイルの表示] を選択し、[追加] を選択 します。

4. プロファイル名を入力し、[ OK] を選択します。

5. 必要に応じて Exchange メール設定を構成し、[ 次へ] を選択して、[ 完了] を選択します。

6. メール コントロール パネルで、使用 するプロファイルのプロンプトを選択するか、[ 常にこのプロファイルを使用する] を選択 し、ドロップダウンから新しいプロファイルを選択します。

7. [ OK] を選択し、新しいプロファイルを使用して Outlook を起動します。