Visual Studio サブスクリプションのコンシェルジェ チャット
コンシェルジェ チャット サービスでは、製品情報やテクニカル ドキュメントの検索のサポートと、Visual Studio サブスクリプション特典の使用におけるヘルプを提供します。
このサービスは 24 時間 365 日、いつでも利用できます。アカウント、請求、およびサブスクリプション以外の質問については、現在は英語でのみ提供されています。
アクティブ化の手順
コンシェルジェ チャット サービスでは簡単にヘルプを受けることができます。
https://my.visualstudio.com/benefits にサインインします。
特典ページの [サポート] セクションでコンシェルジェ チャット タイルを見つけ、[今すぐチャットを開始] を選択します。
[続行] をクリックします。
チャット ウィンドウが開き、キュー内の位置を示すカウンターが表示されます。
エージェントが対応可能になると、チャットが開始されます。
特典を受ける条件
| サブスクリプション レベル | チャンネル | 特長 | 更新可能かどうか |
|---|---|---|---|
| Visual Studio Enterprise (Standard) | VL、Azure、リテール、一部の NFR* | 使用可能 | はい |
| Visual Studio Enterprise Subscription with GitHub Enterprise | VL | 使用可能 | はい |
| Visual Studio Professional (Standard) | VL、Azure、リテール | 使用可能 | はい |
| Visual Studio Professional Subscription with GitHub Enterprise | VL | 使用可能 | はい |
| Visual Studio Test Professional (標準) | VL、リテール | 使用可能 | はい |
| MSDN Platforms (標準) | VL、リテール | 使用可能 | はい |
| Visual Studio Enterprise (月間クラウド)、Visual Studio Professional (月間クラウド) | Azure | 使用できません | N/A |
* 以下が含まれます: Not for Resale (NFR)、Visual Studio Industry Partner (VSIP)、Microsoft Certified Trainer、BizSpark。以下は含まれません: FTE、Most Valuable Professional (MVP)、Regional Director (RD)、Microsoft Cloud Partner Program、Imagine。以下は含まれません: NFR Basic
Note
Microsoft では、クラウド サブスクリプションの Visual Studio Professional 年間サブスクリプションおよび Visual Studio Enterprise 年間サブスクリプションが提供されなくなりました。 サブスクリプションの更新、増減、キャンセルに関する既存のお客様のエクスペリエンスと機能については変更はありません。 新規のお客様は、https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ に移動し、Visual Studio のさまざまな購入オプションを調べることをお勧めします。
どのサブスクリプション使用しているかわからない場合は次の手順を実行してください。 https://my.visualstudio.com/subscriptions に接続し、お使いのメール アドレスに割り当てられているすべてのサブスクリプションを確認します。 すべてのサブスクリプションが表示されない場合は、1 つ以上のサブスクリプションが別のメール アドレスに割り当てられている可能性があります。 それらのサブスクリプションを表示するには、そのメール アドレスを使用してサインインする必要があります。
よく寄せられる質問
Q: チャット サービスは、複数の言語で使用できますか?
A: アカウント、請求およびサブスクリプションの問題に関するアシスタンスは、複数の言語で使用できます。 製品情報とテクニカル ドキュメントの検索に関するアシスタンスは、英語で使用できます。
サポート リソース
- Visual Studio サブスクリプションの販売、サブスクリプション、アカウント、課金のサポートについては、Visual Studio サブスクリプション サポートにお問い合わせください。
- Visual Studio IDE、Azure DevOps Services、またはその他の Visual Studio の製品やサービスに関する質問がありますか。 Visual Studio のサポートにアクセスしてください。
関連項目
次の手順
Microsoft のツールとサービスの詳細については、次のドキュメントを参照してください。
サブスクリプションに付属している Azure DevTest の個人クレジット特典をまだアクティブにしていない場合は、https://my.visualstudio.com/benefits にアクセスしてください。 [ツール] カテゴリの Azure タイルを選んで、Azure サブスクリプションを設定し、Azure DevTest の個人クレジットを引き換えます。