OAB(Outlook 오프라인 주소록)의 HTTP 버전이 다운로드되지 않음

증상

Microsoft Outlook을 사용하여 Microsoft Exchange Server 사서함에 연결합니다. HTTP(S) 위치에서 OAB(오프라인 주소록)의 수동 다운로드를 시작하면 Outlook 보내기/받기 진행률 대화 상자에 표시되는 진행률 표시줄이 고정되거나 중단되는 것처럼 보입니다. 다운로드가 완료되지 않으며 로컬 OAB 파일이 업데이트되지 않습니다.

원인

이 문제의 알려진 원인에는 몇 가지가 있습니다.

  • 컴퓨터의 무선 장치에는 오래된 드라이버가 있습니다.

    이 문제는 무선 주변 장치용 이전 또는 오래된 디바이스 드라이버가 설치된 경우에 발생할 수 있습니다. 여기에는 키보드 및 마우스 드라이버가 포함됩니다.

  • BITS(Background Intelligent Transfer Service)에 대한 정책은 컴퓨터에 구성됩니다.

    BITS 정책을 사용하면 업데이트에 대한 다운로드 속도를 제어할 수 있습니다. 정책 값이 올바르게 구성되지 않은 경우 다운로드가 완료되지 않도록 효과적으로 방지할 수 있습니다.

  • Background Intelligent Transfer Service 서비스가 시작되지 않았습니다.

    Background Intelligent Transfer Service 서비스가 실행되고 있지 않으면 OAB가 다운로드되지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 솔루션 중 하나 이상을 사용합니다.

  • 무선 하드웨어용 디바이스 드라이버 업데이트

    무선 수신기를 연결한 다음 Windows 업데이트 참조: 업데이트를 확인하는 FAQ:

    선택적 하드웨어 업데이트로 표시되고 다음 제목이 있는 업데이트를 설치합니다.

    Microsoft HID 비 사용자 입력 데이터 필터

    또는 최신 IntelliPoint 또는 IntelliType 소프트웨어를 설치합니다. 이렇게 하려면 PC 액세서리 도움말 & 학습을 참조하세요.

    타사 키보드 또는 마우스를 사용하는 경우 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 디바이스 드라이버의 최신 버전 또는 디바이스에 대한 최신 업데이트를 다운로드합니다.

  • 레지스트리에서 BITS 정책 확인

    OAB를 다운로드할 HTTP 위치를 사용하는 경우 OAB 다운로드 프로세스는 BITS에서 처리됩니다. 이 구성에서는 BITS 정책이 구성되어 있는지 확인하려고 합니다.

    BITS 정책은 레지스트리의 다음 키 아래에 있습니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\BITS

    다음 DWORD 값은 이 키로 구성할 수 있습니다.

    EnableBitsMaxBandwidth
    MaxBandwidthValidFrom
    MaxBandwidthValidTo
    MaxTransferRateOnSchedule
    MaxTransferRateOffSchedule

    EnableBitsMaxBandwith = 1이면 BITS 다운로드 제한이 적용되고 다른 값은 BITS에서 다운로드를 관리하는 데 사용됩니다. 시스템 관리자에게 문의하여 BITS 다운로드 제한을 사용하지 않도록 설정하여 OAB 다운로드 문제가 해결되었는지 확인합니다.

  • Background Intelligent Transfer Service가 시작되었는지 확인합니다.

    OAB를 다운로드할 HTTP 위치를 사용하는 경우 OAB 다운로드 프로세스는 BITS에서 처리됩니다. 이 구성에서는 Background Intelligent Transfer Service 서비스의 상태가 시작되었는지 확인하려고 합니다.

    1. 시작 메뉴에서 검색 프로그램 및 파일 상자에 Services.msc를 입력한 다음 결과 창에서 Services.msc를 선택합니다.

    2. 서비스 대화 상자에서 Background Intelligent Transfer Service라는 서비스를 찾습니다.

    3. 서비스의 상태를 검토합니다. 서비스의 상태가 시작되었는지 확인하려고 합니다.

      Background Intelligent Transfer Service의 상태 스크린샷

      Background Intelligent Transfer Service 서비스가 시작되지 않은 경우 다음 단계를 계속 진행하여 서비스를 시작합니다.

    4. 서비스 대화 상자에서 Background Intelligent Transfer Service 두 번 클릭합니다.

    5. 시작 유형 드롭다운에서 자동(지연된 시작)을 선택한 다음 적용을 선택합니다.

      자동(지연된 시작) 시작 유형 옵션의 스크린샷.

    6. 그런 다음 , 시작을 선택하여 서비스를 시작합니다.

    레지스트리를 검사하여 Background Intelligent Transfer Service 서비스의 현재 구성을 확인할 수도 있습니다.

    키: HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\Services\BITS
    DWORD: 시작
    값: 4 = 사용 안 함, 3 = 수동, 2 = 자동

    참고

    레지스트리를 통해 서비스의 상태를 변경하지 마세요. 이 정보는 참조용으로만 제공됩니다.

추가 정보

Outlook 2010 및 Outlook 2007의 경우 다음 단계를 사용하여 HTTP 위치를 사용하여 OAB를 다운로드하는지 확인할 수 있습니다.

  1. 현재 실행되고 있지 않으면 Outlook을 시작합니다.
  2. Ctrl 키를 누른 채 작업 표시줄 오른쪽의 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 전자 메일 자동 구성 테스트를 선택합니다.
  3. Guessmart 사용 확인란의 선택을 취소한 다음 보안 Guessmart 인증 확인란의 선택을 취소합니다.
  4. 자동 검색 사용 확인란을 선택합니다.
  5. 아직 입력하지 않은 경우 전자 메일 주소암호를 입력한 다음 테스트를 선택합니다.
  6. 결과 탭에서 OAB URL의 경로를 확인합니다.

OAB URL 값이 HTTP로 시작하는 경우 HTTP 위치를 사용하여 OAB를 다운로드합니다. OAB URL 값이 공용 폴더인 경우 HTTP 위치를 사용하여 OAB를 다운로드하지 않습니다.

참고

Outlook 2016 및 Outlook 2013은 HTTP 위치만 사용하여 OAB를 다운로드합니다.