Outlook에서 하이퍼링크가 작동하지 않음

원본 KB 번호: 310049

증상

Windows에서 Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정한다고 가정합니다. Microsoft Outlook에서 하이퍼링크를 선택하면 Outlook 버전에 따라 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

이 컴퓨터에 대한 제한 사항으로 인해 이 작업이 취소되었습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.

조직의 정책 때문에 이 작업을 완료할 수 없습니다. 자세한 내용은 헬프 데스크에 문의하십시오.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래 순서대로 수행하세요. 각 방법 후에는 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

방법 1: Internet Explorer 설정 초기화

Internet Explorer 11 및 Internet Explorer 10

경고

Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8을 사용하는 경우 방법 2로 진행합니다.

  1. Internet Explorer를 시작합니다.

  2. 도구>인터넷 옵션을 선택합니다.

  3. 고급>초기화를 선택합니다.

    인터넷 옵션의 고급 탭 스크린샷.

  4. Internet Explorer 설정 초기화 창에서 개인 설정 삭제>초기화를 선택합니다.

    Internet Explorer 설정 초기화 창의 스크린샷.

  5. 완료되면 닫기를 선택합니다.

    Internet Explorer 설정 초기화 창의 닫기 옵션 스크린샷.

  6. Internet Explorer를 닫은 후 다시 시작합니다.

  7. 도구>인터넷 옵션을 선택합니다.

  8. 프로그램>프로그램 설정을 선택합니다.

    인터넷 옵션의 프로그램 탭 스크린샷.

  9. 기본 프로그램 설정을 선택합니다.

    기본 프로그램 창의 기본 프로그램 설정 옵션의 스크린샷.

  10. 프로그램 목록에서 Microsoft Outlook>이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정을 선택합니다.

    프로그램 목록에서 Microsoft Outlook을 선택할 때 기본 프로그램 설정 창의 스크린샷.

  11. 기본 프로그램 목록의 맨 위로 다시 스크롤하여 Internet Explorer를 강조 표시하고 이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정을 선택합니다.

    프로그램 목록에서 Internet Explorer를 선택할 때 기본 프로그램 설정 창의 스크린샷

  12. 확인을 선택하고 기본 프로그램 대화 상자를 닫습니다.

Internet Explorer 9

  1. Internet Explorer를 시작합니다.

  2. 도구>인터넷 옵션을 선택합니다.

  3. 고급>초기화를 선택합니다.

    인터넷 옵션의 고급 탭에 있는 초기화 버튼의 스크린샷.

  4. Internet Explorer 설정 초기화 창에서 개인 설정 삭제>초기화를 선택합니다.

    인터넷 설정 초기화 창의 개인 삭제 옵션 스크린샷.

  5. 완료되면 닫기를 선택합니다.

    IE9의 Internet Explorer 설정 초기화 창에 있는 닫기 옵션의 스크린샷.

  6. Internet Explorer를 다시 시작합니다.

  7. 도구>인터넷 옵션을 선택합니다.

  8. 프로그램>프로그램 설정을 선택합니다.

    IE9의 인터넷 옵션에 있는 프로그램 설정 옵션의 스크린샷.

  9. 기본 프로그램 설정을 선택합니다.

    기본 프로그램 설정 옵션의 스크린샷.

  10. 프로그램 목록에서 Microsoft Outlook>이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정을 선택합니다.

  11. 확인을 선택한 다음 기본 프로그램 대화 상자를 닫습니다.

  12. 인터넷 옵션 대화 상자에서 프로그램 탭을 선택한 다음 기본 웹 브라우저에서 기본값으로 설정을 선택합니다.

    인터넷 옵션의 프로그램 탭 스크린샷.

  13. 확인을 선택합니다.

Internet Explorer 8 및 Internet Explorer 7

  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.
  3. 고급>초기화를 선택합니다.
  4. 프로그램>프로그램 설정을 선택합니다.
  5. 기본 프로그램 설정을 선택합니다.
  6. Microsoft Outlook>이 프로그램을 기본 프로그램으로 설정을 선택합니다.
  7. 확인을 선택한 다음 기본 프로그램 대화 상자를 닫습니다.
  8. 인터넷 옵션 대화 상자에서 프로그램 탭을 선택한 다음 기본 웹 브라우저에서 기본값으로 설정을 선택합니다.
  9. 확인을 선택합니다.

Internet Explorer 6

  1. Internet Explorer를 시작합니다.

  2. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 선택합니다.

  3. 프로그램>웹 설정 초기화를 선택합니다.

  4. 인터넷 프로그램에서 올바른 이메일 프로그램이 선택되었는지 확인합니다.

  5. 시작할 때 기본 브라우저 확인 확인란을 선택합니다.

  6. 적용>확인을 선택합니다.

    참고

    Internet Explorer를 시작할 때 다음 메시지가 나타날 수 있습니다.
    Internet Explorer가 기본 브라우저로 지정되어 있지 않습니다. 기본 브라우저로 지정하시겠습니까?

    이 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

방법 2 - 다른 컴퓨터에서 레지스트리 키 내보내기 및 가져오기

이 절은 고급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다. 고급 문제 해결에 대한 도움을 받으려면 시스템 관리자에게 문의하거나 Microsoft 지원에 문의하세요.

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

참고

이 방법은 각 브라우저에 대한 이전 지침으로 이 문제를 해결할 수 없는 경우에만 사용하세요.

1단계: 다른 컴퓨터에서 레지스트리 키 내보내기

  1. 이 문제가 발생하지 않는 컴퓨터에서 시작>실행을 선택합니다.

  2. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 선택합니다.

  3. 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command.

  4. 파일 또는 레지스트리 메뉴(운영 체제에 따라 다름)에서 내보내기를 선택합니다.

    레지스트리 편집기의 파일 메뉴 스크린샷.

  5. 파일을 저장할 위치를 적어 둡니다.

  6. 고유한 파일 이름을 입력한 다음 저장을 선택합니다.

  7. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

2단계: 레지스트리 키 가져오기

  1. 내보낸 레지스트리 키를 문제가 있는 컴퓨터의 바탕 화면에 복사합니다.

  2. .reg 파일을 두 번 클릭합니다.

    다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.

    Windows 10, Windows 8.1 및 Windows 8

    정보를 추가하면 의도하지 않게 값이 변경 또는 삭제되고 구성 요소가 제대로 작동되지 못할 수 있습니다. C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg에서 이 정보의 원본을 신뢰하지 않는 경우 레지스트리에 추가하지 마세요.

    Windows 7

    \file name.reg에 복사된 드라이브: 위치 파일의 정보를 레지스트리에 추가하시겠습니까?

  3. >확인을 선택합니다.

3단계: HKEY_CLASSES_ROOT .html 키의 String(기본값) 값이 htmlfile인지 확인합니다.

  1. 시작>실행을 선택합니다.

  2. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 선택합니다.

  3. 레지스트리 하위 키를 찾아서 선택합니다. HKEY_CLASSES_ROOT \.html.

  4. String(기본값)의 값이 "htmlfile"인지 확인합니다. htmlfile이 아니면 (기본값)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택한 다음 값 데이터 상자에 htmlfile을 입력하고 확인을 선택합니다.

  5. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.