Outlook에서 사서함 또는 공용 폴더를 확장하면 메모리 오류가 부족합니다.
원래 KB 번호: 2968387
증상
Microsoft Outlook에서 사서함 또는 공용 폴더(받은 편지함 제외)를 확장하거나 도구 모음에서 주소록 을 선택하면 다음 오류 중 하나가 발생할 수 있습니다.
폴더를 표시할 수 없습니다. 이 프로그램을 실행하는 데 사용 가능한 메모리가 충분하지 않습니다. 하나 이상의 프로그램을 종료한 다음 다시 시도하세요.
폴더를 확장할 수 없습니다. 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 메모리가 부족합니다.
주소 목록에 액세스할 수 없습니다. 더 많은 메모리 또는 시스템 리소스가 필요합니다. 일부 창을 닫고 다시 시도하십시오.
이러한 오류 중 하나가 수신되면 보내는 메일이 받은 편지함 폴더에 고정되어 Outlook을 다시 시작할 때까지 전송되지 않을 수 있습니다.
원인
이 문제는 Outlook 메시징 프로필에 캐시된 Exchange 모드를 사용하도록 구성된 Microsoft Exchange 계정이 포함되어 있고, 공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 옵션이 사용되며, 캐시된 공용 폴더가 많은 경우에 발생합니다. 일반적으로 이 문제는 약 1,000개 이상의 공용 폴더가 있거나 캐시된 공용 폴더가 1GB의 공간을 사용하는 경우에 발생합니다.
해결 방법
이 문제를 방지하려면 공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 옵션을 사용하지 않도록 설정하거나 캐시된 공용 폴더 즐겨찾기 수를 1,000개 미만으로 유지합니다. 1,000개 미만의 공용 폴더 즐겨찾기에서 문제가 계속 발생하는 경우 오류 또는 오류 수신을 중지할 때까지 폴더 수를 줄입니다. 일반적으로 Outlook 클라이언트를 사용하여 공용 폴더 즐겨찾기를 삭제하여 공용 폴더 즐겨찾기 수를 줄일 수 있습니다. 그러나 공용 폴더 즐겨찾기를 너무 많이 사용하는 경우 공용 폴더 즐겨찾기 폴더를 선택할 때 오류가 발생하므로 Outlook 클라이언트를 사용하여 폴더를 삭제하지 못할 수 있습니다. 이 경우 MFCMapi를 대신 사용하여 공용 폴더 즐겨찾기를 삭제할 수 있습니다.
공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 옵션을 사용하지 않도록 설정하여 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.
Outlook에서 파일을 선택하고 , 계정 설정을 선택한 다음, 계정 설정을 선택합니다.
Microsoft Exchange 계정을 선택한 다음 변경을 선택합니다.
기타 설정을 선택합니다.
고급 탭에서 공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 확인란의 선택을 취소합니다.
확인을 선택합니다.
이러한 변경 내용을 적용하려면 Outlook을 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 선택합니다.
다음을 선택하고 마침을 선택한 다음 닫기를 선택합니다.
Outlook을 종료한 다음 Outlook을 다시 시작합니다.
MFCMapi를 사용하여 공용 폴더 즐겨찾기를 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.
MFCMAPI를 다운로드합니다.
MFCMAPI.exe 실행합니다.
세션 메뉴에서 로그온을 선택합니다.
Outlook 프로필 이름을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
상단 창에서 사서함에 해당하는 줄을 찾은 다음 두 번 클릭합니다.
탐색 창(왼쪽 창)에서 루트 - 사서함을 확장한 다음 바로 가기 폴더를 선택합니다.
세부 정보 창(오른쪽 창)에서 PR_FOLDER_CHILD_COUNT 속성을 찾습니다. 값 열에는 공용 폴더 즐겨찾기 수가 포함됩니다.
공용 폴더 즐겨찾기를 모두 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.
탐색 창에서 바로 가기 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 고급을 선택한 다음 폴더 에서 빈 항목 및 하위 폴더를 선택합니다.
기본 옵션을 유지한 다음 확인을 선택합니다.
특정 공용 폴더 즐겨찾기를 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.
탐색 창에서 바로 가기 폴더를 확장하고 삭제할 공용 폴더 즐겨찾기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 폴더 삭제를 선택합니다.
기본 옵션을 유지한 다음 확인을 선택합니다.
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