Exchange Server UM 다이얼 플랜 [ONP]
적용 대상: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
UM(통합 메시징) 다이얼 플랜은 통합 메시징의 주요 구성 요소이며 네트워크에 통합 메시징 음성 메일을 성공적으로 배포하는 데 필요합니다. 다음 섹션에서는 UM 다이얼 플랜과 UM 배포에서 사용하는 방법에 대해 설명합니다.
UM 다이얼 플랜 개요
UM 다이얼 플랜은 공통 사용자 내선 번호를 공유하는 PBX(Private Branch eXchange) 또는 IP PBX의 집합을 나타냅니다. 다이얼 플랜 내의 PBX 또는 IP PBX에서 호스트되는 모든 사용자의 확장에는 동일한 수의 숫자가 포함됩니다. 사용자는 확장에 특수 번호를 추가하거나 전체 전화 번호로 전화를 걸지 않고도 서로의 전화 연장에 전화를 걸 수 있습니다.
UM 다이얼 플랜은 전화 걸기 플랜을 미러링합니다. 전화 걸기 플랜은 PBX 또는 IP PBX에 구성됩니다.
통합 메시징에서 다음 UM 다이얼 플랜 토폴로지가 존재할 수 있습니다.
한 대의 PBX 또는 IP PBX가 있는 조직의 내선 하위 집합 또는 모든 내선을 나타내는 단일 다이얼 플랜
네트워크로 연결된 여러 PBX 또는 IP PBX가 있는 조직의 내선 하위 집합 또는 모든 내선을 나타내는 단일 다이얼 플랜
한 대의 PBX 또는 IP PBX가 있는 조직의 내선 하위 집합 또는 모든 내선을 나타내는 여러 다이얼 플랜
여러 PBX 또는 IP PBX가 있는 조직의 내선 하위 집합 또는 모든 내선을 나타내는 여러 다이얼 플랜
동일한 다이얼 플랜에 속한 사용자는 다음과 같은 특성을 갖습니다.
다이얼 플랜에서 사용자 사서함을 고유하게 식별하는 확장 번호입니다.
내선 번호만 사용하여 다이얼 플랜의 다른 멤버에게 음성 메시지를 호출하거나 보낼 수 있습니다.
사용자가 통합 메시징을 사용할 수 있도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 음성 메일에 대 한 사용자를 사용 하도록 설정을 참조하십시오.
UM 다이얼 플랜은 통합 메시징에서 사용자의 내선 번호를 고유하게 보장하는 데 사용됩니다. 일부 전화 통신 네트워크에서는 PBX 또는 IP PBX가 여러 대 있습니다. 이러한 전화 통신 네트워크에서는 동일한 전화 내선 번호를 갖는 두 명의 사용자가 존재할 수 있습니다. UM 다이얼 플랜은 이러한 경우의 문제를 해결해 줍니다. 두 명의 사용자를 두 UM 다이얼 플랜에 따로 추가하면 내선 번호가 고유하게 지정됩니다.
다이얼 플랜 작동 방식
전화 통신 네트워크를 통합 메시징과 통합하는 경우 전화 통신 네트워크를 IP 기반 패킷 전환 네트워크에 연결하는 VoIP(Voice over IP) 게이트웨이 또는 IP PBX라는 하나 이상의 하드웨어 디바이스가 있어야 합니다. VoIP 게이트웨이는 회로 전환 프로토콜을 전화 통신 네트워크에 있는 PBX에서 IP와 같은 데이터 전환 프로토콜로 변환합니다. 또한 IP PBX는 회로 전환 프로토콜을 데이터 전환 프로토콜로 변환합니다. SBC(세션 테두리 컨트롤러)를 사용하면 공용 또는 프라이빗 WAN을 통해 두 IP 기반 네트워크를 함께 연결할 수 있으며 UM 하이브리드 또는 온라인 배포에서 찾을 수 있습니다. 조직의 각 VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 SBC(세션 테두리 컨트롤러)는 UM IP 게이트웨이로 표시됩니다. UM IP 게이트웨이에 대한 자세한 내용은 UM IP 게이트웨이를 참조하십시오.
통합 메시징을 사용하려면 하나 이상의 UM 다이얼 플랜을 만들어야 합니다. 하나 이상의 다이얼 플랜을 만들든 조직의 모든 Exchange 서버는 들어오는 전화에 응답합니다. 다이얼 플랜과 연결된 단일 또는 여러 UM IP 게이트웨이도 있어야 합니다. 온-프레미스 및 하이브리드 배포에서 Exchange 서버를 설치하고 UM IP 게이트웨이를 연결한 후 모든 Exchange 서버는 모든 다이얼 플랜에 대한 수신 호출에 응답합니다. 그러나 온-프레미스 또는 하이브리드 배포의 경우 Exchange 및 Lync Server를 통합하는 경우 SIP URI 다이얼 플랜을 만들어야 합니다.
중요
UM 다이얼 플랜을 만들 때마다 기본 UM 사서함 정책도 만들어집니다. UM 사서함 정책의 이름은 <다이얼 플랜 이름> 기본 정책입니다. 이 UM 사서함 정책은 삭제하거나 다르게 구성할 수 있습니다.
첫 번째 UM IP 게이트웨이를 만들 때 UM 다이얼 플랜을 지정하면 기본 UM 헌트 그룹이 만들어집니다. 이러한 구성 요소를 만들면 Exchange 서버가 VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 SBC에서 전화를 받은 다음 UM 다이얼 플랜과 연결된 사용자에 대해 들어오는 호출을 처리할 수 있습니다. 온-프레미스 또는 하이브리드 배포에서 VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 SBC에 호출이 들어오면 클라이언트 액세스 서버로 호출을 전달합니다. 그런 다음 클라이언트 액세스 서버는 사서함 서버에 대한 호출을 전달하고 사서함 서버는 사용자의 확장 번호를 연결된 UM 다이얼 플랜에 일치시키려고 시도합니다.
다이얼 플랜의 유형
URI(Uniform Resource Identifier)는 리소스를 식별하거나 이름을 지정하는 데 사용되는 문자 문자열(숫자 또는 사전순)입니다. 통합 메시징에서 URI의 주요 목적은 VoIP 디바이스가 특정 프로토콜을 사용하여 다른 디바이스와 통신할 수 있도록 하는 것입니다. URI는 들어오거나 나가는 호출의 SIP(Session Initiation Protocol) 헤더 내에 포함되는 발신자나 수신자 정보에 사용될 명명 및 번호 매기기의 형식이나 스키마를 정의합니다.
통합 메시징에서 만드는 UM 다이얼 플랜 유형은 조직의 VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX에서 지원하는 URI 유형에 따라 달라집니다. URI 형식은 PBX 또는 IP PBX에서 보낸 문자열의 형식입니다. 다이얼 플랜을 만들 때 PBX 또는 IP PBX에서 지원하는 특정 URI 유형을 알고 있어야 합니다. UM 다이얼 플랜에 구성할 수 있는 세 가지 형식 또는 URI 유형이 있습니다.
전화 확장(TeleExtn)
SIP URI
E.164
기본적으로 통합 메시징에서 다이얼 플랜을 만들 때마다 전화 확장 URI 유형을 사용하도록 다이얼 플랜이 만들어집니다. 다이얼 플랜을 만든 후에는 URI 유형을 변경할 수 없습니다. 기존 다이얼 플랜을 삭제하고 올바른 URI 유형으로 다른 다이얼 플랜을 만들어야 합니다.
전화 확장 URI 유형
전화 확장 URI 유형은 UM 다이얼 플랜의 가장 일반적인 유형이며 IP PBX 및 PBX와 함께 사용됩니다. 전화 확장(TelExtn) 다이얼 플랜을 구성할 때 사용하는 VoIP 게이트웨이, PBX 및 IP PBX는 TelExtn URI 유형을 지원해야 합니다. 현재 대부분의 PBX 및 IP PBX는 이 URI 유형을 지원합니다.
PBX에서 전화를 받고 UM 사용 가능 사용자가 통화에 응답할 수 없는 경우 PBX는 VoIP 게이트웨이에 호출을 전달합니다. VoIP 게이트웨이(또는 IP PBX를 사용하는 경우)는 회로 기반 프로토콜에서 IP 기반 프로토콜로 호출을 변환합니다. VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX에서 받은 SIP 패킷의 헤더에서 호출 및 호출된 파티 정보는 다음 형식 중 하나로 나열됩니다.
전화:512345
512345@<IP 주소>
사용되는 전화 확장(TelExtn) 형식은 VoIP 게이트웨이 또는 IP PBX의 구성을 기반으로 합니다.
SIP URI 유형
SIP(세션 시작 프로토콜)는 비디오, 음성, 채팅 및 게임과 같은 멀티미디어 요소를 포함하는 대화형 사용자 세션을 시작하기 위한 표준 프로토콜입니다. SIP는 클라이언트의 요청과 서버의 응답에 응답하는 응답 기반 요청 기반 프로토콜입니다. 클라이언트는 SIP URI로 식별됩니다. UDP 또는 TCP와 같은 모든 전송 프로토콜을 통해 요청을 보낼 수 있습니다. SIP는 통신 미디어 및 미디어 매개 변수를 선택하여 세션에 사용할 엔드포인트를 결정합니다.
새 다이얼 플랜을 만들 때 환경에 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 또는 Microsoft Lync Server가 배포된 경우 SIP URI 다이얼 플랜을 만들 수 있습니다. 조직에 IP PBX 또는 SIP 사용 PBX가 있는 경우 SIP URI 다이얼 플랜을 만들 수도 있습니다. 후자의 경우 조직에서 SIP URI 및 SIP 라우팅도 지원해야 합니다.
SIP URI는 사용자의 SIP 전화 번호입니다. SIP URI는 전자 메일 주소와 유사하며 sip :<user name>@<domain 또는 IP address>: Port 형식으로 작성됩니다. SIP 사용 IP PBX 또는 PBX를 사용하여 Exchange 서버에 대한 호출을 보내는 경우 디바이스는 SIP 헤더에서 호출 및 호출 당사자에 대한 SIP URI를 보내고 확장 번호를 포함하지 않습니다.
E.164 URI 유형
E.164는 PSTN(공용 전화망) 및 일부 데이터 네트워크에 사용되는 국제 공공 통신 번호 매기기 계획을 정의하는 표준 번호 매기기 형식입니다. E.164는 전화 번호의 형식을 정의합니다. E.164 숫자는 최대 15자리를 가질 수 있으며 일반적으로 전화 번호의 숫자 앞에 더하기 기호(+)로 작성됩니다. 전화에서 E.164 형식의 전화 번호로 전화를 걸려면 전화 번호에 적절한 국제 전화 접두사를 포함해야 합니다. 공중 전화 시스템에 대한 E.164 번호 매기기 계획에서 할당된 각 번호에는 국가 코드(CC), 국가 대상 코드(NDC) 및 SN(구독자 번호)이 포함됩니다.
새 다이얼 플랜을 만들 때 E.164 다이얼 플랜을 만들 수 있습니다. 그러나 E.164 다이얼 플랜을 만들고 구성하는 경우 PBX 및 IP PBX는 E.164 라우팅을 지원해야 합니다. E.164 다이얼 플랜과 연결된 VoIP 게이트웨이에서 받은 SIP 헤더에는 E.164 형식의 전화 번호와 통화 및 호출 당사자에 대한 정보가 포함되며 Tel:+14255550123 형식으로 나열됩니다.
VoIP 보안
Exchange 서버는 UM 다이얼 플랜 구성 방법에 따라 보안되지 않은, SIP 보안 또는 보안 모드에서 VoIP 게이트웨이, IP PBX 및 기타 Exchange 컴퓨터와 통신합니다. 온-프레미스 및 하이브리드 배포에서 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 이중 모드로 시작하도록 구성된 경우 서버가 보안되지 않은 요청에 대해 TCP 포트 5060 및 보안 요청에 대해 TCP 포트 5061을 동시에 수신 대기하기 때문에 다이얼 플랜에 구성된 모든 모드에서 작동할 수 있습니다. 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 모든 UM 다이얼 플랜에 대해 들어오는 모든 호출에 응답하지만 이러한 다이얼 플랜에는 다른 VoIP 보안 설정이 있을 수 있습니다.
온-프레미스 및 하이브리드 배포에서는 기본적으로 UM 다이얼 플랜을 만들 때 보안되지 않은 모드로 통신하며 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 암호화를 사용하지 않고 VoIP 게이트웨이, IP PBX 및 SCC에서 데이터를 보내고 받습니다. 보안되지 않음 모드에서는 RTP(Realtime Transport Protocol) 미디어 채널과 SIP 신호 정보가 모두 암호화되지 않습니다. 셸에서 Get-UMDialPlan cmdlet을 사용하여 특정 UM 다이얼 플랜에 대한 보안 설정을 확인할 수 있습니다.
온-프레미스 및 하이브리드 배포에서는 상호 TLS(상호 전송 계층 보안)를 사용하여 다른 디바이스 및 서버에서 보내고 받은 SIP 및 RTP 트래픽을 암호화하도록 클라이언트 액세스 및 사서함 서버를 구성할 수 있습니다. SIP 보안 모드를 사용하도록 다이얼 플랜을 구성하면 SIP 신호 트래픽만 암호화되고 RTP 미디어 채널은 암호화되지 않은 TCP를 계속 사용합니다. 그러나 보안 모드를 사용하도록 다이얼 플랜을 구성하면 SIP 신호 트래픽과 RTP 미디어 채널이 모두 암호화됩니다. SRTP(보안 실시간 전송 프로토콜)를 사용하는 암호화된 신호 미디어 채널도 상호 TLS를 사용하여 VoIP 데이터를 암호화합니다.
새 다이얼 플랜을 만들 때 또는 셸에서 EAC 또는 Set-UMDialPlan cmdlet을 사용하여 다이얼 플랜을 만든 후 VoIP 보안 모드를 구성할 수 있습니다. SIP 보안 모드 또는 보안 모드를 사용하도록 UM 다이얼 플랜을 구성하는 경우 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 SIP 신호 트래픽 또는 RTP 미디어 채널 또는 둘 다를 암호화합니다. 그러나 암호화된 데이터를 Exchange 서버와 주고받을 수 있도록 UM 다이얼 플랜을 올바르게 구성해야 하며 VoIP 게이트웨이, IP PBX 및 SCC와 같은 VoIP 디바이스는 상호 TLS를 지원해야 합니다.
Outlook Voice Access
UM 다이얼 플랜에 구성된 Outlook Voice Access 번호를 사용하여 음성 메일 시스템에 액세스하는 발신자에는 인증되지 않은 호출자와 인증된 호출자의 두 가지 유형이 있습니다. 발신자가 다이얼 플랜에 구성된 Outlook Voice Access 번호로 전화를 걸면 음성 메일 확장명 및 PIN을 포함한 정보를 입력할 때까지 익명 또는 인증되지 않은 것으로 간주됩니다. 익명 또는 인증되지 않은 호출자가 사용할 수 있는 유일한 옵션은 디렉터리 검색 기능입니다. 발신자가 음성 메일 확장 프로그램 및 PIN을 입력하면 인증되고 사서함에 대한 액세스 권한이 부여됩니다. 음성 메일 시스템에 액세스한 후에는 Outlook 음성 액세스 기능을 사용합니다.
Outlook Voice Access는 발신자에게 전자 메일, 음성 메일, 일정 및 기타 정보에 대한 액세스 권한을 부여하는 일련의 음성 프롬프트입니다. Outlook Voice Access를 사용하면 인증된 호출자가 사서함에서 개인 정보를 탐색하거나, 전화를 걸거나, 터치톤, 입력 또는 음성 입력이라고도 하는 DTMF(이중 톤 다중 주파수)를 사용하여 사용자를 찾을 수 있습니다.
Outlook Voice Access 번호
UM 다이얼 플랜을 만든 후에는 하나 이상의 Outlook 음성 액세스 번호를 추가해야 합니다. Outlook 음성 액세스 번호를 다이얼 플랜 파일럿 번호라고도 합니다. 이 번호는 Outlook Voice Access 사용자가 사서함에 액세스하는 데 사용되며 디렉터리를 검색할 수 있도록 합니다.
기본적으로 UM 다이얼 플랜을 만들 때 Outlook 음성 액세스 번호는 구성되지 않습니다. 사용자가 Outlook Voice Access 기능을 사용할 수 있도록 하려면 하나 이상의 전화 또는 확장 번호를 구성해야 합니다. Outlook 음성 액세스 번호의 영숫자 문자 수는 20자를 초과할 수 없습니다. 다이얼 플랜에서 이 번호를 구성하면 번호가 Microsoft Outlook의 음성 메일 옵션과 Outlook Web App 표시됩니다.
UM 다이얼 플랜의 Outlook 음성 액세스 번호 상자를 사용하여 사용자가 Outlook Voice Access를 사용하여 음성 메일 시스템에 액세스하기 위해 호출할 전화 번호 또는 확장을 추가할 수 있습니다. 대부분의 경우 확장 번호 또는 외부 전화 번호를 입력합니다. 그러나 이 필드는 영숫자를 허용하므로 IP PBX, SIP 지원 PBX, Office Communications Server 2007 R2 또는 Microsoft Lync Server를 사용하는 경우 SIP URI를 사용할 수 있습니다.
조직의 요구 사항에 따라 하나 이상의 Outlook 음성 액세스 번호를 구성할 수 있습니다. 단일 UM 다이얼 플랜에 단일 Outlook Voice Access 번호를 구성하거나 단일 UM 다이얼 플랜에 여러 Outlook 음성 액세스 번호를 가질 수 있지만 여러 UM 다이얼 플랜에 걸쳐 있는 단일 Outlook 음성 액세스 번호는 가질 수 없습니다.