통화 품질 대시보드 설정

아티클
01/10/2024
적용 대상:

Skype for Business, Microsoft Teams

에서 https://cqd.teams.microsoft.com Microsoft CQD(통화 품질 대시보드)를 엽니다(관리자 자격 증명으로 로그인). 또는 Teams 관리 센터로 이동하여 분석 & 보고서>통화 품질 대시보드를 선택합니다.

열리는 페이지에서 로그인 을 클릭하고 전역 관리자 계정 또는 Microsoft Teams 관리자 계정 정보를 입력합니다. CQD는 Microsoft Teams, 비즈니스용 Skype Online 및 비즈니스용 Skype 서버 2019의 통화 및 모임 품질을 조직 전체 수준에서 보여줍니다.

Important

비즈니스용 Skype 서버 2019에서 CQD를 사용하려면 통화 데이터 커넥터를 구성해야 합니다. 시작하기 전에 통화 데이터 커넥터 계획을 참조하세요.

CQD에 대한 액세스에 대한 관리자 역할 할당

CQD를 사용해야 하는 사용자에게 CQD에 액세스하기 위한 역할을 할당합니다.

관리자가 아닌 사용자(예: 지원 엔지니어 및 기술 지원팀 에이전트)가 통화 품질 대시보드를 사용하도록 하려면 해당 사용자에게 CQD에 대한 액세스 권한을 제공하는 다음 역할 중 하나를 할당할 수 있습니다.

CQD가 집계 보고 도구이기 때문에 하나 이상의 관리 단위 에 할당된 사용자는 해당 역할이 일반적으로 허용하는 경우에도 EUII(최종 사용자 식별 정보)를 볼 수 없습니다.

	보고서 보기	EUII 필드 보기	보고서 만들기	빌드 데이터 업로드
전역 관리자	예	예	예	예
Teams 관리자	예	예	예	예
Teams 커뮤니케이션 관리자	예	예	예	예
Teams 커뮤니케이션 지원 엔지니어	예	예	예	아니요
Teams 커뮤니케이션 지원 전문가	예	아니요	예	아니요
비즈니스용 Skype 관리자	예	예	예	예
전역 읽기 권한자	예	예	예	아니요
보고서 읽기^{권한자 1}	예	아니요	예	아니요

¹ CQD 보고서를 읽는 것 외에도 보고서 판독기는 관리 센터의 모든 활동 보고서 와 Microsoft 365 채택 콘텐츠 팩의 모든 보고서를 볼 수 있습니다.

참고 항목

EUII(최종 사용자 식별 정보)가 표시되지 않고 이 정보를 볼 수 있는 역할 중 하나가 있는 경우 CQD는 28일 동안만 EUII를 유지합니다. 28일보다 오래된 모든 항목이 삭제됩니다. 또한 하나 이상의 관리 단위 에 할당된 사용자는 해당 역할이 일반적으로 허용하는 경우에도 EUII를 볼 수 없습니다.

이러한 역할에 대한 자세한 내용은 Office 365 관리자 역할 정보를 참조하세요.

처음 로그인하면 CQD에서 데이터 수집 및 처리를 시작합니다.