서피스프로11 bitlocker 복구키 48자리 입력해도 부팅이 안됨

Question

위에서 설명했듯이 블루스크린에 bitlocker 복구키 넣으란 화면이 떠서 복구키 48자리 넣고 계속 누르면 다시 시작을

해보는데 원래 화면인 bitlocker 복구키 넣으란 화면으로 돌아옵니다. 키넣고 나면 무한반복됩니다.

왜그런지요???

***Moved from Windows / Windows 11 / Recovery & Backup***

Answer 1

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안녕하세요

BitLocker 복구 루프에 갇혀 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.

이 문제는 손상된 시스템 파일, TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 문제 또는 손상된 BitLocker 볼륨과 같은 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 올바른 48자리 BitLocker 복구 키를 입력했는지 다시 확인합니다. 가능하면 Microsoft 계정 또는 가지고 있을 수 있는 인쇄/저장된 복사본과 같은 다른 원본에서 복구 키를 가져오십시오.
2. WinRE(Windows 복구 환경)에 액세스할 수 있는 경우 다음 단계를 수행합니다.
   • 컴퓨터를 다시 시작하고 BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다(일반적으로 시작 시 F2, F12 또는 Delete와 같은 키를 누름).
   • BIOS/UEFI 설정에서 부팅 옵션이 Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브에서 부팅하도록 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
   • Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브에서 부팅합니다.
   • 언어 기본 설정을 선택하고 "다음"을 클릭합니다.
   • "컴퓨터 복구"를 클릭합니다.
   • 명령 프롬프트> 문제 해결 > 고급 옵션으로 이동합니다.
   • 명령 프롬프트에서 다음 명령을 사용하여 드라이브의 잠금을 해제해 보십시오.
   manage-bde -unlock X: -RecoveryKey "YourRecoveryKey"

   'X:'를 드라이브 문자로 바꾸고 '"YourRecoveryKey"'를 실제 복구 키로 바꿉니다.
   

3. 드라이브 잠금을 해제한 경우 다음을 사용하여 향후 문제를 방지하기 위해 드라이브의 암호를 해독할 수 있습니다. manage-bde -off X: 'X:'를 올바른 드라이브 문자로 바꿉니다.
4. TPM이 문제를 일으키는 경우 TPM을 지울 수 있습니다.
   • BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.
   • 보안 또는 유사한 탭 아래에 나열될 수 있는 TPM 설정을 찾습니다.
   • BIOS/UEFI에서 TPM을 지웁니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다

레이