Remote Desktop 앱 오류 문의

Question

안녕하세요.

Remote Desktop 앱 사용 중에 불규칙적인 끊김현상이 발생하여 문의드립니다.

사내 업무용에서 사용하고 있습니다.

태블릿PC에서 개인PC로 접속하여 회의할 때, 발생하고 있습니다.

AP를 이용해 Wifi를 연결하고 Remote Desktop 앱에 접속합니다.

사용도중 Remote Desktop 앱이 갑자기 중단되는 경우가 발생하며 그때 인터넷은 문제없이 잘 됩니다.

AP문제인가 하며 사내접속 로그를 확인해 보았으나 신호는 양호하고 끊기는 현상은 없었습니다.

인터넷연결 문제는 아닌것으로 보여 이렇게 문의남깁니다.

이와 같은 현상이 발생한 사례이 있는지, 원인이 따로 있을지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따라 다음과 같은 몇 가지 가능한 원인과 해결 방법이 있습니다.

1. 무선 신호가 양호하더라도 네트워크 대기 시간 또는 패킷 손실로 인해 원격 데스크톱 연결이 중단될 수 있습니다. ping 또는 tracert와 같은 명령줄 도구를 사용하여 연결 중 대기 시간 또는 패킷 손실을 확인할 수 있습니다.

네트워크가 급증할 때 연결을 끊는 것이 더 쉬운지 확인하기 위해 다른 기간에 테스트를 시도해 보세요.

2. AP의 상태를 확인했지만 AP의 설정 및 기능도 원격 데스크톱 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 신호 간섭을 줄이기 위해 AP를 다시 시작하거나 위치를 변경해 보십시오.

가능한 경우 유선 네트워크에 직접 연결하여 동일한 문제가 계속 발생하는지 확인할 수 있습니다.

3. 원격 데스크톱 연결 설정을 확인하여 적절한 해상도와 색 농도를 선택했는지 확인하십시오. 때때로 설정이 높을수록 더 많은 대역폭을 소비하고 연결이 불안정해질 수 있습니다.

그 동안 "연결 유지" 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고 원격 데스크톱 연결 설정에서 "낮은 대역폭" 모드를 선택하십시오.

4. 무선 연결을 사용할 때 주변의 다른 장치나 신호가 간섭을 일으킬 수 있습니다. 간섭을 줄이려면 WiFi 채널을 변경하거나 5GHz 대역과 같은 최신 WiFi 표준을 사용해 보십시오.

다른 장치가 네트워크에 부담을 주어 대역폭이 충분하지 않은지 확인하십시오.

5. 버그나 호환성 문제로 인한 중단을 방지하기 위해 태블릿과 원격 호스트가 최신 운영 체제 및 원격 데스크톱 응용 프로그램으로 최신 상태인지 확인하십시오.

보안 소프트웨어 또는 방화벽 설정으로 인해 원격 데스크톱 연결이 차단되거나 예기치 않게 연결이 끊어지는지 확인합니다.

6. 일부 네트워크 환경에서는 원격 데스크톱 세션에 대한 시간 제한 또는 연결 수에 제한이 있을 수 있습니다span> 있으며, 이로 인해 일정 기간 사용 후 >연결이 끊어질 수 있습니다. 네트워크 또는 회사에 이와 관련된 정책이 있는지 확인합니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.

질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 알려주십시오.



안부

질 저우(Jill Zhou)

Answer 2

DHCP 방식으로 연결하고있는데 DHCP 방식이 연결중에 IP가 바뀌는 경우도 있다는 글을 보아 추가 질문드립니다.

태블릿PC -> 개인PC로 원격 접속중입니다.

태블릿PC의 ip가 중간에 변경되면 RD client에 영향을 미치나요?

RD client 앱만 중단되는 현상으로 끊히는 현상에 대한 로그가 확인 가능한가요?

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

답장을 보내 주셔서 감사합니다연결로 인해 발생할 수 있는 원격 데스크톱 클라이언트에 대한변경의 영향에 대한 핵심 사항은 다음과 같습니다

태블릿 PC가 DHCP를 통해 연결된 경우 프로세스 중간에 IP 주소가 변경되면 RD 클라이언트 연결이 중단됩니다. 이를 방지하려면 태블릿 PC에 고정 IP 주소를 설정하는 것이 좋습니다.

RD 클라이언트를 사용하는 경우 IP 주소 변경으로 인해 개인 PC에 대한 원격 연결이 끊어질 수 있으므로 IP 안정성을 유지할 필요가 있습니다.

이벤트 뷰어를 통해 RD 클라이언트와 관련된 오류 로그를 볼 수 있습니다. Windows 로그 > 응용 프로그램 및 시스템 섹션에서 연결이 중단되었다는 메시지를 확인합니다.

필요한 경우 네트워크 모니터링 도구를 사용하여 문제를 분석하는 데 도움이 되는 패킷을 캡처할 수도 있습니다.