엑셀/파워포인트 저장 불가/ 공유법위반 사유로 인한 저장불가

Question

안녕하세요. Microsoft 365를 사용 중인 기업 사용자입니다.

현재 업무용 PC에서 Excel 및 PowerPoint 파일 저장이 되지 않아 업무에 큰 지장을 받고 있어 문의드립니다.

파일을 저장하려고 할 때 다음과 같은 문제가 발생합니다:

• “공유 위반으로 인해 저장할 수 없습니다”라는 오류 메시지 발생
• 로컬 폴더(C:\Temp 등)에도 저장되지 않음

다음과 같은 조치를 이미 시도해보았습니다:

1. Office 365 완전 삭제 후 재설치
2. 모든 계정 로그아웃 후 회사 계정(******@haier.co.kr)만 로그인
3. OneDrive 연결 해제
4. 관리자 권한(PC)으로 Office 실행
5. 로컬 폴더에 저장 시도

그럼에도 불구하고 동일한 문제가 지속되고 있으며, 회사 보안 정책 때문인지 그룹 정책 제한으로 저장이 불가능한 상황인지 확인이 필요합니다.

또한 계정 하단에 “라이선스를 업데이트할 수 없습니다”라는 메시지가 함께 나타나고 있어 라이선스 관련 문제도 의심됩니다.

해당 문제 해결을 위한 방법을 안내해 주시면 감사하겠습니다.

※ 참고 정보

• Office 버전: Microsoft 365 Apps for enterprise
• 사용자 계정: ******@haier.co.kr
• 장치: [DESKTOP-M9TSB0S]

감사합니다.

Haier Korea

******@haier.co.kr