G091496532 청구서에 대해 환불 요청과 구독 영구 삭제 요청

Question

4월에 Auzer Portal 무료 체험판 요금이 청구되었다가 환불받았습니다.

구독을 삭제했기 때문에 더 이상 요금이 청구되지 않을 줄 알았는데
5월 9일에 요금이 청구되었습니다.

Auzer에 로그인해서 다시 구독을 삭제했는데, 6월에 다시 요금이 청구될지는 확실하지 않습니다.

G091496532 요금에 대해 환불과 구독을 완전히 삭제해 달라고 요청드립니다.  

Answer 1

Hi 도현 김
모든 Azure 리소스를 삭제해야 합니다. 계정에 미결제 요금, 정기 요금 또는 보류 중인 요금이 있는 경우 결제 방법을 분리할 수 없습니다. 결제 방법을 분리하기 전에 모든 미결제 송장이 결제되었고 활성 구독이나 정기 요금이 없는지 확인해야 할 수 있습니다.

결제 금액 환불과 관련하여 청구 문의 및 환불은 Azure 지원팀에서 처리하므로 Azure 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 티켓을 생성하셨는지, 아니면 문제가 발생했는지 알려주세요.

아래 단계에 따라 Microsoft 지원 티켓을 제출하시면 문의 사항을 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

Azure Portal로 이동 -> 도움말+지원 클릭 -> 지원 요청 생성

아래와 같이 Support AI Assistant가 표시되면 오른쪽의 클래식 환경으로 전환 버튼을 클릭하세요. 그렇지 않으면 3단계로 넘어가세요.

왼쪽의 상자에 구독 관리를 입력하고 이동을 클릭한 후 서비스를 선택하세요.

구독을 선택하면 문제 해결을 위한 몇 가지 제안이 표시됩니다. 해당 사항이 없다면 아래 단계를 참조하세요.

제안 사항을 아래로 스크롤하면 지원팀에 문의 -> 지원 요청 생성 옵션이 표시됩니다.

청구 항목을 선택하고 요청된 세부 정보를 제공하세요.

지원 요청으로 돌아가기를 클릭한 후 다음을 클릭합니다.

몇 분 안에 자동 이메일을 받으시고 영업일 기준 1일 이내에 지원팀에서 연락을 드리겠습니다. 이 과정에서 어려움을 겪으시면 알려주세요. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

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