Windows Update 확인을 할 수 없습니다

Question

익명

도움말:

문제가 발생한 프로그램 : Windows Update
오류 메시지 : Windows Update를 실행하고 업데티으 확인을 클릭하면 "서비스가 실행되고 있지 않으므로 Windows Update에서 현재 업데이트를 확인할 수 없습니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수도 있습니다" 라고 나옵니다. 컴퓨터 관리의 서비스 항목에 Windows Update 서비스 자체가 나타나지 않습니다.
최근 컴퓨터에서 수행한 변경사항 : Windows Defender가 뭔가를 발견했다고 하면서 제거하겠느냐고 물어서 3-4차례 실행했습니다.
문제를 해결하기 위해 이미 시도해 본 방법 : Windows Update Agent 최신버전을 설치해 보았으나 Windows Update Service는 생기지 않았습니다. 그밖에 도움말, MS technet 등을 참고해 보았습니다만.. 아직 해결 전입니다..ㅠㅠ

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질문 작성자가 수락한 답변

1 추가 답변

Answer 1

안녕하십니까? 글루밍 님

Windows Update 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 업데이트 실패에 대한 답변을 드리겠습니다.

아래 순서대로 진행한 후 확인해 보시기 바랍니다.

첫번째, Windows 7 업데이트 관리 도구를 다운 받아 실행 및 재부팅해주십시오.

두번째, Windows 7 업데이트 서비스를 중지합니다.

Background Intelligent Transfer

Automatic Updates

세번째 ,파일제거를 합니다.

시작 - 프로그램 - 보조프로그램 - windows 탐색기 실행 합니다.
아래 경로로 이동한 후 SoftwareDistribution 선택 - 마우스 오른쪽 클릭 - 이름 바꾸기 - SoftwareDistribution.old 로 이름 변경 합니다.

로컬디스크(C:) - WINDOWS - SoftwareDistribution

네번째,서비스를 재시작 합니다.

Background Intelligent Transfer

Automatic Updates

Cryptographic

다섯번째,Windows 7업데이트를 실행하여주십시오.

만약 위 방법으로 업데이트 문제를 해결 할 수 없다면 1577 - 9700 (내선번호 3번 기술 지원 팀)에 문의하여 해결 가능 할 수 있습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

일단 위에서 말씀하신대로 실행을 하려고 하다보니 서비스 중 Automatic Updates 라는 서비스가 없습니다.

그래서 그것을 제외하고 나머지를 진행했는데요, 다섯번째, 다운로드 받은 Windows 7 업데이트를 실행했더니 다음과 같은 오류가 발생하였습니다.

설치관리자에서 오류가 발생했습니다. 0x80070424

지정된 서비스가 설치된 서비스로는 없습니다.

뭐가 문제일까요?

사용중인 Windows 7은 홈 프리미엄이고 백신은 MS 엣센샬을 사용중입니다.

더 알려드려야 할 정보가 있으면 댓글 부탁합니다.

감사합니다.