Windows hello와 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없다는 말이 뜹니다.

Question

노트북을 사고 두세달간 지문 로그인을 잘 이용해왔습니다.

그런데 어제였나 그저께부터 잠금화면에 지문 인식 버튼조차 안뜨고 계속 암호를 쳐서 노트북을 열어야 했습니다.

로그인 옵션에서 지문을 사용할 수 없다고 뜨길래 자세한 문제점을 확인해보니, 호환되는 지문 스캐너가 없다는 것입니다. 

이 사이트랑 구글에 해결방법을 검색 해봐도 자세한 정보를 찾을 수 없어 질문 남깁니다.

왜 이렇게 된 것이고 어떻게 하면 원래대로 지문 인식을 사용할 수 있나요?

(참고로 노트북은 삼성s펜입니다.)

Answer 1

그래. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

기기 관리자에서 지문 스캐너를 찾습니다(일반적으로 >생체 인식 장치 아래).

지문 스캐너를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "장치 제거"를 선택합니다.

이제 PC를 재부팅합니다.

재부팅할 때 지문 스캐너 드라이버를 다시 설치해야 합니다.

이제 지문 스캐너를 설정할 수 있는지 확인합니다.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 내 이름은 닐, 나는 독립적 인 고문과 윈도우 해요 10 당신 같은 사용자.

Windows hello가 예상대로 작동하지 않아 죄송합니다.

다음을 시도해 볼 수 있습니다.

Windows 키 + 설정을 엽니다.

계정을 클릭한 다음 왼쪽에서 로그인 옵션을 클릭합니다.

윈도우 안녕하세요 지문을 클릭 하 고 제거를 클릭 합니다.

이제 설정을 클릭하고 화면 지침에 따라 Windows Hello Fingerprint을 다시 설정합니다.

이것이 작동하는지 알려주십시오.

Answer 3

제거 버튼이 눌려지질 않습니다.

혹시나 해서 사진 처부합니다.

Answer 4

정말 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요!

Answer 5

하루 지나니까 원래대로 돌아왔습니다. 뭐가 문제일까요...? 

어제와 똑같은 방법으로 고쳐보려했는데 그러면 또 원래대로 돌아올까봐 일단 아무 조치는 취하지 않았습니다.

뭔가 다른 방법은 없을까요? 갑자기 왜 이렇게 된걸까요....?