공유폴더 클릭 시 에러 발생.

Question

안녕하세요.

이상증상에 대하여 문의 드립니다.

문제점 1.

네트워크 공유폴더 접근 시 화면이 모니터 꺼지 듯 아웃 되었다가 다시 돌아오며,  폴더내로 들어가지지 않습니다

(더블클릭 또는 마우스 우측 클릭 시 동일 현상 발생)

(연결된 공유 폴더 모두 동일 현상 발생)

기타 c, d 드라이브내 폴더 클릭 시에는 전혀 이상이 없습니다.

문제점 2.

파일 검색기능 에러

검색창에 글 작성이 되지 않습니다.

이상입니다.

Answer 1

안녕하세요. SeokcheonKim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 현재 문의주신 두가지 내용이 정확하게 언제 발생되었는지 남겨 주신 글 만으로는 확인이 어려워서 사용 과정 중에 나타났다는 전제하 안내 도와드리는 점 참고 부탁드리며,

문의주신 내용 자체가 Windows 내 프로세스의 문제 일 수 있지만, Windows를 사용하시는 과정에서 증상이 갑자기 나타난 부분이라면

사용하시는 Windows내 다른 프로그램들의 충돌에 의하여 손상되며 나타난 부분일 수 있어서

1차적으로 진행해볼 수 있는 몇 가지 방법들을 안내 드리니 해당 방법 참고하시어 진행후에도 동일한지 확인 부탁드리겠습니다.

작업 방법 1. 클린부팅

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

위 두가지 방법 진행 시에도 동일하게 증상이 나타나는 부분이라면,

1번의 경우에는 지금 Windows내에서 사용중인 네트워크 드라이버 손상으로 나타날 수 있는 부분으로 드라이버 재설치가 필요하신 부분으로

왼쪽 하단 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭 후 나타나는 메뉴 중 [장치 관리자]를 열어 주시

고

네트워크어댑터 항목 확장 시 나타나는 드라이버 중 물음표나, 느낌표로 나타나는 노란색

마크가 있다면

마우스 우클릭 후 드라이버 제거 후 재부팅 하여 재설치 후 증상을 확인하실 수 있으며, 

2번의 경우는 Windows내 색인을 담당하는 부분이 손상되어 나타날 수 있는 부분으로

시작 버튼 우측에 있는 검색창에 제어판 검색하여 창 띄워주신 뒤

우측 상단의 범주를 작은 아이콘으로 변경하여 색인 옵션을 클릭하여

검색 및 색인 문제 해결을 진행해주시면 되니 참고 부탁드립니다

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.