유튜브, 트위치등 브라우저에서 동영상 재생시 소리가 점점 밀립니다(싱크 문제)

Question

최근에 포멧을하고 윈도우를 재설치 했는데 그전엔 없던 소리밀림현상이 발생하였습니다

현재 노트북에 모니터를 HDMI로 연결하여 사용중인데 어느쪽으로도 같은문제가 발생합니다.

게임등 을 할땐 문제가 없지만 브라우저에서 동영상을 재생하면 처음엔 문제없다가 뒤로갈수록 점점 싱크가 어긋납니다.

노트북 구매시 받았던 드라이버도 설치해보고 장치관리자에서 오디오장치 삭제후 재부팅도 해보고

윈도우에서 제공하는 High definition audio 드라이버도 설치해보았지만 해결이 되지않습니다.

다만 오디오 출력을 모니터랑 노트북이랑 바꾸거나 페이지를 새로고침하면 일시적으로 싱크가 맞춰지지만 금방 다시 어긋납니다.

Answer 1

안녕하세요. Hyeong geonKim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

현재 남겨주신 내용이 사용중에 갑자기 발생된 부분이라면 Windows내 사용중인 프로그램 충돌 또는 백신 및 보안 프로그램 충돌에 의하여 나타날 수 있을 것으로 보여집니다.

하여 점검해보실 수 있는 방법을 하기에 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.
2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.