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Surface arc 마우스에서 클릭시 랜덤하게 더블클릭이 발생합니다.

익명
2021-01-14T23:33:09+00:00

안녕하세요 2019년에 Surface arc 마우스 구입 후 1년 좀 넘게 사용중입니다.

잘 사용중이였는데 어느순간부터 랜덤하게 마우스 클릭시 더블클릭이 발생하여 도저히 사용이 불가능한 지경입니다...

내부 펌웨어 업데이트가 있나 해서 검색해보았는데 마우스 키보드센터 외에는 다운로드할 수 있는 파일이 없네요

혹시 업데이트할 수 있는 방법이나 수리받을 수 있는 경로가 있을지 문의 드립니다.

%혹시 컴퓨터 문제인가해서 기존에 보유중이였던 Microsoft 3600 BT 마우스를 연결해보았는데 정상동작합니다.

가정용 Windows | Windows 10 | 디바이스 및 드라이버

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답변 2개

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  1. 익명
    2021-01-15T02:16:36+00:00

    안녕하세요. threek823님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    죄송합니다만 현재 문의주신 하드웨어 제품은 저희 일반 커뮤니티에서 답변 드리기 어려운 부분으로 번거로우시더라도 1577-9700으로 연락 주셔서 내선번호 1-3-3을 통한 문의 부탁드립니다.

    안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

    감사합니다.

    댓글 0개
  2. 익명
    2021-01-15T03:04:30+00:00

    안녕하세요 답변 감사드립니다.

    알려주신 번호로 문의 결과

    어떤 기술적인 해결방법도 없고, 교환만 가능하며

    교환에 대해서는 1년이 넘었다는 이유로 제값그대로 지불해야한다는 답변을 받았네요.

    나름대로 고가의 마우스를 구매했는데

    기술지원 및 사후 지원이 이정도일줄을 몰랐네요... 

    해당 악세사리에 대해서는 커뮤니티 항목도 없구요.

    정말 실망스러운 대처입니다.

    앞으로 이런 악세서리는 구매하지 않도록 하겠습니다.

    다른 구매하시려는 분들도 제 글보고 다시한번 고려해보시길 바랍니다

    8명이 이 답변이 도움이 된다고 생각했습니다.
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