입력장치들이 먹통입니다...

Question

일단 제 컴퓨터의 사양은

MB : 기가바이트 어로스 프로 AC B550 바이오스는 f12 최신입니다

CPU : AMD 라이젠 젠7 5800x

GPU : 기가바이트 어로스 마스터 지포스 3070 8gb

PSU : 커세어 RM 850x

Case : 커세어 4000x 에어플로우

RAM : 커세어 벤젼스 3600mhz 16gb x 2 (하지만 클럭량은 아직 2666mhz)

입니다.

제가 겪고 있는 문제는, 컴퓨터를 사용하는 도중에 갑자기 입력장치들이 먹통이 됩니다.

이상한 사실은 이 입력장치들에 있는 RGB들은 정상작동하고, 그냥 입력만 먹히지 않네요.

그러곤 재부팅을 할 때 까지 계속 먹통입니다.

모니터를 보면 게임이나 다른 프로그램들도 잘 돌아가고 있습니다. 오로지 입력만 안되네요.

인터넷에 나와있는 모든 방법들을 다 해봤습니다.

바이오스 업데이트, 바이오스 초기화, 다른 USB포트에 연결, 써멀 재도포, 윈도우 재설치, USB 선택적 전원 공급 끄기, 바이오스 상에서 글로벌 C? 그거 끄는거, XMP기능 끄기

근데 이 증상이 없어지지 않더군요...

이 증상이 어떨땐 나고, 어떨땐 안나고 그래서 더욱 햇갈리네요...

무엇이 문제일까요??

Answer 1

안녕하세요. Rio0218님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

만약, 사용중에 갑자기 발생이 되는 부분이라면 해당 부분의 경우는 1차적으로 Windows내 사용하는 타사 프로그램의 영향 또는 백신 및 보안 프로그램의 영향으로 인하여 증상이 나타날 수 있어서 진행해보실 수 있는 내역을 안내드리니 하기 방법을 참고 하시어 진행해보시길 바랍니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.
2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

작업방법1 과 2는 차이점이 있나요? 아니면 이렇게 두 번 클린부팅을 해야한다는 소리인가요?

그리고 사용안함을 해놓으면 다시 사용으로 하면 안되는 건가요??

일단 이렇게 사용해 보기는 하겠지만, 나중에 사용하지 못하는 프로그램이 있는지 궁금합니다.

Answer 3

안녕하세요. Rio0218님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다. 안내드리는 과정에서 동일한 과정이 두 번 중복 안내가 되었는데요. 관련하여 내용은 동일한 부분으로 점검 방법을 다시 안내드리니 참고 하시어 진행 부탁드립니다.

작업 방법 1. 클린부팅

클린 부팅은 타사의 프로그램들을 배제하고 최적화된 Windows만 부팅을 하는 방법으로 타사 프로그램과의 충돌이거나 타사 프로그램 작동에 의해서 발생된 경우 클린 부팅 방법으로 체크를 하실 수 있습니다

1. Windows 로고키 + R 을 눌러 실행창을 열고, msconfig 라고 입력 후확인을 클릭합니다.

2. 시스템 구성창이 뜨면 서비스탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 를 체크한 후 화면 우측에모두사용안함을 체크합니다.
3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템구성창이 뜨면 다시시작하지 않고 끝내기를클릭합니다.
4. 다시 시스템구성창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 를 누릅니다.
5. 확인되는 목록 중 상태가 사용 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 사용 안 함 버튼을 클릭 합니다.

작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

작업 방법 2. 보안 프로그램 제거

1. Windows 10 기준으로 왼쪽 하단 검색 상자에 제어판을 검색합니다.

2. 창을 띄워준 뒤 프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능으로 이동 합니다.
3. 우측 상단의 조그마한 검색 상자에 하기 보안 프로그램들을 순차적으로 검색 후 일치하는 항목이 있으면 제거 합니다.

※ 제거 후 재부팅 메시지가 나타날 때 진행하지 마시고, 목록에 있는 프로그램을 모두 검색 후 가장 마지막에 재부팅을 진행해줍니다.

문서 보안 프로그램 (DRM) : Fasoo.com, Document-Safer, Mark-Any, SoftCamp, McAfee, Nasca , NSD 5.00, nProtect, Touchen, WIZVERA, iniLINE 등

백신, 프록시 또는 방화벽 프로그램: AhnLab, Kaspersky, Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall, V3, 알약, Malwarebyte 등

재부팅 후 증상을 다시 확인합니다.

우선 클린 부팅 작업 진행 시에는 사용 안 함으로 진행 해주시고 증상이 동일하게 나타나는지 확인을 해주시면 됩니다.

증상이 동일하게 나타나지 않는 경우에는 작업 방법 1번 내용인 클린 부팅을 다시 진행해주시되 3번과 4번에서 진행해주신 내용을 모든 프로그램을 선택하여 사용 안 함으로 변경하시는 것이 안라, 반으로 나눠서 사용 함, 사용 안 함으로 두신 뒤 증상 발생하는지 확인하여 범위를 좁혀주시면 됩니다.

다만, 작업 방법 2번에 대한 내용을 추가적으로 안내드린 것은 클린 부팅 만으로 서비스 차단이 되지 않는 보안 및 백신 프로그램이 있기 때문에 클린 부팅 진행시에 동일한 증상이 나타난다면 모두 사용 안 함으로 변경해주신 내용들을 모두 사용 으로 변경해주시고 작업 방법 2번을 진행해주시면 되오니 참고 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.