컴퓨터 초기화 후 제품키가 맞지 않다고 뜹니다.

Question

익명

컴퓨터 초기화를 하고 난 후에

이 pc에서 사용된 제품 키가 이 windows 버전에 맞지 않습니다 라고 뜹니다.

전에는 정품키가 맞았는데요... ㅠㅠ

이 경우에는 어떻게 해야 하나요? 업데이트를 하면 되나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. sslilyss님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 내역의 경우는 초기화 후 제품키 정보가 확인되지 않아 나타나는 부분이기 때문에 기본적으로 보유중인 제품키를 확인하여 입력 후 인증이 되는지 확인해야하는데요.

현재 제품키를 입력 했을 때 해당 메시지가 나타나는 부분이라면 지금 보유중인 Windows 제품키가 10 제품이 맞는지 10 제품키가 아니라면 10을 무료 업그레이드 해주시거나, 다른 방식으로 구매해주신 제품은 아닌지 확인이 필요한 부분으로 보여집니다.

하여 번거로우시더라도 10 제품을 어떻게 구매해주셨는지 또는 무료 업그레이드를 진행해주신 제품이라면 어떤 버전의 Windows에서 업그레이드를 진행해주신 제품인지, 해당 제품을 어떻게 구매해주신 제품인지 확인이 필요한 부분으로 확인하시어 회신 주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.