Bitlocker 암호화 도중 액세스 거부되며 실패하는 문제

Question

윈도우 버전:

Windows 10 Edu 21H1 사용중입니다. 최근 버전 문제는 아닌것 같은게, 몇달 전부터 계속 시도했는데 안됩니다.

문제 개요:

HDD(WD 2TB, EZAZ 모델)을 Bitlocker로 전체 공간 암호화하면, 시작이 잘 되어서 진행되다가 70% 가량까지 진행되면

'액세스가 거부되었습니다' 하는 문구가 뜨면서 암호화 중이던 창이 사라지고 중단됩니다.

내 PC 창에 들어가 보면 드라이브가 마치 암호화가 완료된 것처럼 보이는 아이콘으로 표시되고 비밀번호를 입력하면 열리기까지 하는데,

'암호화 진행 중' 하는 문구가 자동으로 다시 뜨고 54.4%부터 암호화가 재시작됩니다.

그렇게 암호화가 다시 70% 가량까지 가면 또 중단되고 다시 드라이브를 클릭하면 54.4%에서 재시작되고... 이렇게 아무리 시도해도 무한 반복 되고 결국 암호화가 안됩니다.

특이사항:

동일 모델을 약 1년 전쯤에 시도했을 때는 정상적으로 완료가 되었습니다.

같은 모델을 추가 구매해서 시도했을 때 잘 안되는 문제가 있어 같은 모델로 교환을 받았는데도 같은 증상이 있습니다. 케이블을 다시 끼워봐도 새것으로 교체해 봐도 증상이 동일합니다.

로우포맷을 한 후에 시도해봐도 동일한 증상이 있습니다.

클린부팅하고 시도해봐도 마찬가지입니다.

1. 정상적으로 암호화를 하고 싶으면 어떻게 해야 합니까?
2. 암호화 중단 문제가 잦았는데 이것으로 HDD에 문제가 생기지는 않았을까요? (액세스가 거부되었다고 뜨는것을 보면, HDD가 소프트웨어 오류로 인해 가상으로 분리되었다가 다시 연결되는 것은 아닐까 싶은데, 이러면 HDD에 데미지가 가해지지 않을까요)

Answer 1

안녕하세요. 털냥이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

죄송합니다만 현재 문의주신 일반 커뮤니티에서는 BitLocker 관련한 내용을 자세하게 안내드리기 어려운 부분으로 문의주신 내용은 번거로우시더라도 저희 Microsoft에서 운영중인 IT 전문 포럼 DOCS를 통해 문의주시길 부탁드립니다.

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.