Windows 11 PC의 메인보드와 CPU 교체 후 계정에 연결 된 디지털 라이선스를 활용하여 재인증 실패

Question

Windows 11 Pro 를 사용 중이고, 계정에 디지털 라이선스가 등록되어 있습니다.

1. 메인보드와 CPU를 교체 하기 전 안내문서를 참조하여 정품인증 및 계정에 디지털 라이선스 등록 상태를 확인 하였고,
2. 메인보드와 CPU 교체 후 정품인증 오류 안내문서의 첫번째 오류와 똑같은 상태가 확인 되었습니다.
   
3. 안내문서의 가이드에 따라 [문제해결] 버튼을 클릭하였는데, 문서내용과 달리 문제 해결을 완료했습니다. 라고 뜨지만 내용은 정품 인증을 할 수 없다고 뜹니다.
   
4. 인터넷에는 정상적으로 연결 되어 있고, PC 로컬 방화벽 해제 및 네트워크 인프라 상단에 존재 가능한 모든 인터넷 트래픽 차단을 다 해제해도 결과는 동일합니다.
   
5. 고객지원팀 연락 등의 기능을 시도해도 도움말로만 연결되고, 한국의 경우는 통화나 채팅을 할 방법이 전혀 없어서 여기 포럼에 문의 등록합니다.

가이드에 따르면 하드웨어 변경사항을 등록해서 정상적으로 인증 프로세스가 진행되어야 할 것 같은데, 문제해결이 실패하면서 진행 자체가 되지 않습니다.

어떤 부분을 추가로 확인해야 할 지 안내 부탁드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 그렉입니다, 10 년 동안 Windows MVP를 수상했습니다.

정품 인증을 새 하드웨어로 이동하는 것은 업그레이드된 원래 라이선스가 정품 라이선스인지 OEM인지에 따라 달라집니다. 이는 소매점이 항상 원하는 곳으로 마이그레이션할 수 있지만 공장에 설치된 OEM 라이센스는 첫 번째 마더보드가 설치된 상태에서 죽기 때문입니다. 업그레이드는 이러한 권한과 제한을 상속합니다. 더 많은 여기: https://support.microsoft.com/ko-kr/help/20530/...

소매점이고 설정 > 업데이트 및 보안 > 활성화에서 MS 계정에 연결된 디지털 라이센스가 표시되면 일반적으로 새 하드웨어의 동일한 MS 계정에 로그인하여 라이센스를 전송하고 활성화 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 이전 하드웨어를 찾았는지 확인하고 새 하드웨어로 이동해 보겠습니다.

그렇지 않은 경우 지원을 통해 다시 활성화하려면 정품 키가 필요하므로 업그레이드된 이전 OS의 키인 경우에도 설정 > 업데이트 및 보안 > 활성화 > 제품 키 변경에 먼저 삽입해 보십시오.

그렇지 않은 경우 https://support.microsoft.com/contactus의 Microsoft 지원에 문의하십시오. 가상 어시스턴트에게 문제를 설명하고 상담원에게 계속 요청하거나 평일에 채팅이나 전화를 다시 받으십시오.

이것이 도움이되기를 바랍니다. 언제든지 다시 질문하고 나를 계속 게시하십시오. 내가 당신의 문제를 해결했는지 선택할 때까지 기다리면, 나는 그것이 해결 될 때까지 당신과 계속 일할 것입니다.

Answer 2

답변은 감사합니다만, 일부 의미 확인이 힘든 부분이 있습니다.

소매점이고 설정 > 업데이트 및 보안 > 활성화에서 MS 계정에 연결된 디지털 라이센스가 표시되면 일반적으로 새 하드웨어의 동일한 MS 계정에 로그인하여 라이센스를 전송하고 활성화 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 이전 하드웨어를 찾았는지 확인하고 새 하드웨어로 이동해 보겠습니다.

이 부분의 뜻이 MS 계정에 연결 된 디지털 라이센스가 있으면 하드웨어 교체 후 재인증이 가능하다는 뜻일 것 같은데, 저는 그런 상태이지만 위와 같이

진행이 되지 않고 실패하는 상황입니다.

혹시 제가 잘못 이해 했고 번역 전 답변이 영어로 되어있다면, 영어로 된 원문 답변을 받아볼 수 있을까요?

감사합니다.