코파일럿+PC에서 코파일럿 작동 안함

Question

어느 순간부터 코파일럿 키를 눌러도 로딩되다 꺼지고, 코파일럿 앱을 눌러서 들어가도 로딩되다 꺼지더니 복구 및 초기화로도 해결이 안되길레 삭제 후 마이크로소프트 스토어에서 재설치를 진행하려 했으나, 문제가 발생했다고 뜨고 설치가 안됨. 마이크로소프트 스토어에서는 코파일럿을 소유했다고 적혀있음.

Answer 1

안녕하세요,경원 조

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

Copilot 키와 애플리케이션 모두 정상적으로 실행되지 않고, 시스템 복구 및 초기화를 시도한 이후에도 문제가 해결되지 않았다면 매우 답답하실 수 있습니다. Microsoft Store를 통해 다시 설치를 시도했지만 “문제가 발생했습니다”라는 오류가 표시되는 경우, 이는 일반적으로 Copilot 앱이 완전히 제거되지 않아 시스템에 잔여 등록 정보가 남아 있어 새 설치를 방해하고 있다는 전형적인 증상입니다.

PowerShell(관리자)에서 Copilot 강제 제거하기

아래 명령어를 관리자 권한 PowerShell에서 실행해 주세요:

Get-AppxPackage CoPilot -AllUsers | Remove-AppPackage -AllUsers

명령어를 실행하면 아무런 메시지가 뜨지 않거나 몇 줄의 텍스트가 빠르게 지나갈 수 있습니다. 빨간색 오류 메시지가 표시되지 않는다면 제거는 성공한 것입니다.

그 후, Microsoft Store에서 Copilot을 다시 검색하거나 아래 링크를 통해 직접 다운로드해보세요. 이 링크는 Store 앱을 자동으로 열어줍니다:

https://apps.microsoft.com/detail/9nht9rb2f4hd?hl=ko-kr&gl=kr

또는 아래 직접 다운로드 링크를 통해 설치 파일을 받아 실행할 수도 있습니다:

https://apps.microsoft.com/8270a750-1e05-459c-a88d-83100acac41e

감사합니다.

Ian | Microsoft Q&A 지원 스페셜리스트