Copilot 실행 시 동작을 멈추고 다시 꺼집니다.

Question

Copilot 실행 시 동작을 멈추고 다시 꺼집니다.

정빈 이 0

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Copilot 실행 시 사진과 같이 먹통이 된 상태로 켜졌다가 잠시 후 꺼집니다. edge 브라우저의 Copilot, bing 검색엔진에 Copilot은 모두 정상 작동 합니다. 재 부팅, 삭제 후 재 설치 모두 시도해 보아도 똑같은 결과만 나왔습니다. 해결해 주시면 감사 드리겠습니다.

익명

2025-07-19T00:35:15.4133333+00:00
Hi!

Thank you for posting your query on Microsoft Q&A Forum!

From what you’ve described it seems that Windows Copilot launches briefly, shows a blank interface, and then shuts down or becomes unresponsive. You mentioned that Copilot works fine in Edge and Bing, which helps narrow down the issue to the Windows-integrated Copilot experience. It’s great that you’ve already tried rebooting, uninstalling, and reinstalling.

Here I am sharing you some trouble hooting steps which you may try:

Check for Windows updates: Make sure your system is fully updated, as Copilot improvements and fixes often come through cumulative updates.

Run the Windows Copilot Troubleshooter: If available in your region, this tool can automatically detect and fix issues related to Copilot.

Sign out and sign back into your Microsoft account: This can refresh your session and resolve temporary glitches.

Create a new user profile: Sometimes, user-specific settings or corrupted profiles can interfere with Copilot. Creating a new profile can help isolate the issue. Check the following support article for detailed steps: Add a user account

Disable third-party overlays or customization tools: Apps that modify the Windows UI (like Rainmeter or StartIsBack) can sometimes conflict with Copilot.

Check system language and region settings: Ensure your system language is supported by Copilot and matches your region settings.

Temporarily disable third-party antivirus or optimization tools: These can sometimes block or interfere with Copilot’s background processes.

If that doesn’t resolve the issue, it would be helpful to know a few more details so we can better understand what’s going on. Could you let us know which version of Windows you’re currently using (for example, Windows 11 24H2)? Also, are you running any third-party antivirus software or system optimization tools that might be interfering with Copilot? And finally, did this issue begin after a recent Windows update?

I will be waiting for your response!

Best regards,
Scott | Microsoft Q&A Moderator.
정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-19T18:09:16.2166667+00:00
Thank you for your answer

The problem was with my new laptop. When I first started, Copilot was working fine. However, with the initial driver updates and all the other Windows updates, I started having problems running the Copilot app, and this is what happened. But the weird thing is that if you run it after dozens of attempts, the app works fine without any problems. But the moment you shut down the app, there's another execution problem.

I tried the solution you suggested.

All updates have been completed.

I've tried the troubleshooter several times, but it says there's no problem

3,4. I tried it, but it didn't work out.

There is no content applicable.

It's an area of support. (Korea)

We are not using it except for Windows basic defense.

The Windows version is Windows 1124H2.

I tried Copilot once today after dozens of attempts, and it works very well. It only seems like the issue is happening in the execution stage. Please help me resolve it.
정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-19T19:09:35.9166667+00:00

My new Microsoft account fixed the issue a little bit. It didn't even run at all before, but I deleted the app, reinstalled it, logged in with a new account, and it works fine after a few run errors. But I still have to go through run errors a few times and this happens every time I boot my computer. Please fix this
익명

2025-07-21T20:02:29.9733333+00:00
안녕!

자세한 후속 조치와 제안된 단계를 시도해 주셔서 감사합니다!

귀하의 설명에 따르면 이 문제는 시스템 부팅 중 또는 업데이트 후 Copilot이 초기화되는 방식과 관련이 있을 수 있습니다. 이미 앱을 다시 설치하고 상황을 약간 개선한 새 Microsoft 계정으로 전환을 시도했기 때문에 문제가 계정별 설정이 아닌 시스템 수준 동작과 관련이 있을 가능성이 높습니다.

다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 추가 단계와 통찰력입니다.

클린 부팅 테스트 : Copilot을 방해하는 백그라운드 서비스나 시작 앱을 배제하기 위해 클린 부팅을 수행해 보세요. 가이드는 다음과 같습니다. Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법

이벤트 뷰어 로그: Windows 이벤트 뷰어에서 Copilot 충돌과 관련된 오류 로그를 확인합니다. 이는 특정 드라이버나 서비스가 문제를 일으키는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Copilot 앱 재설정 : 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Copilot > 고급 옵션 > 재설정을 통해 Copilot 앱을 재설정해 보세요.

시작 지연 해결 방법 임시 해결 방법으로 모든 백그라운드 프로세스가 정착되면 부팅 후 몇 분 후에 Copilot을 수동으로 시작해 볼 수 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

인내심과 협력에 감사드립니다!

감사합니다
스콧 | Microsoft Q&A 중재자.
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2025-07-24T14:19:46.5966667+00:00

말해주신 방법을 모두 사용해 봤지만 소용 없었습니다. 이벤트 로그를 확인하던 도중 오류 로그를 발견 했습니다. 확인해 보시고 답장 부탁드립니다Copilot Error Log.txt
익명

2025-07-27T21:05:38.8966667+00:00
안녕

매우 도움이 된 이벤트 뷰어 로그를 공유해 주셔서 감사합니다.

0x80131623 오류 코드는 관리 코드의 내부 문제로 인해 Copilot이 충돌하고 있음을 나타내는 .NET 런타임 예외를 나타냅니다. 이는 특히 시작 단계에서 충돌이 발생하기 때문에 시스템 수준 충돌 또는 손상된 .NET 구성 요소와 관련이 있을 수 있습니다.

다음에 시도할 몇 가지 대상 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft .NET Framework 복구 도구 실행 충돌 이 . NET 관련 이 도구는 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 공식 Microsoft 링크에서 다운로드하십시오 (참고: Microsoft .NET Framework 복구 도구에 대한 다운로드 페이지 및 지침은 영어로 되어 있습니다. 필요한 경우 브라우저 번역 도구를 사용할 수 있습니다.)

관리자 **권한으로 실행 **

프롬프트에 따라 수정사항을 감지하고 적용하십시오

나중에 PC를 다시 시작하십시오.

**시스템 파일 손상 확인: 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 ** 다음 명령을 하나씩 실행합니다. sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Copilot에 영향을 미칠 수 있는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

이 단계를 시도한 후 어떻게 진행되는지 알려주십시오.

감사합니다
스콧 | Microsoft Q&A 중재자
정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-30T10:32:40.83+00:00

아쉽게도 해당 방법으로도 해결되지 않았습니다. 나는 중요파일을 백업하고 윈도우를 초기화 시켰더니 이제 코파일러 앱이 정상 작동 합니다. 어떤 오류 였는지는 모르겠지만 해결을 위해 도움을 주어 감사합니다.

답변

정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-19T18:09:16.2166667+00:00

Thank you for your answer

The problem was with my new laptop. When I first started, Copilot was working fine. However, with the initial driver updates and all the other Windows updates, I started having problems running the Copilot app, and this is what happened. But the weird thing is that if you run it after dozens of attempts, the app works fine without any problems. But the moment you shut down the app, there's another execution problem.

I tried the solution you suggested.

All updates have been completed.

I've tried the troubleshooter several times, but it says there's no problem

3,4. I tried it, but it didn't work out.

There is no content applicable.

It's an area of support. (Korea)

We are not using it except for Windows basic defense.

The Windows version is Windows 1124H2.

I tried Copilot once today after dozens of attempts, and it works very well. It only seems like the issue is happening in the execution stage. Please help me resolve it.
정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-19T19:09:35.9166667+00:00

My new Microsoft account fixed the issue a little bit. It didn't even run at all before, but I deleted the app, reinstalled it, logged in with a new account, and it works fine after a few run errors. But I still have to go through run errors a few times and this happens every time I boot my computer. Please fix this
익명

2025-07-21T20:02:29.9733333+00:00

안녕!

자세한 후속 조치와 제안된 단계를 시도해 주셔서 감사합니다!

귀하의 설명에 따르면 이 문제는 시스템 부팅 중 또는 업데이트 후 Copilot이 초기화되는 방식과 관련이 있을 수 있습니다. 이미 앱을 다시 설치하고 상황을 약간 개선한 새 Microsoft 계정으로 전환을 시도했기 때문에 문제가 계정별 설정이 아닌 시스템 수준 동작과 관련이 있을 가능성이 높습니다.

다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 추가 단계와 통찰력입니다.

클린 부팅 테스트 : Copilot을 방해하는 백그라운드 서비스나 시작 앱을 배제하기 위해 클린 부팅을 수행해 보세요. 가이드는 다음과 같습니다. Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법

이벤트 뷰어 로그: Windows 이벤트 뷰어에서 Copilot 충돌과 관련된 오류 로그를 확인합니다. 이는 특정 드라이버나 서비스가 문제를 일으키는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Copilot 앱 재설정 : 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Copilot > 고급 옵션 > 재설정을 통해 Copilot 앱을 재설정해 보세요.

시작 지연 해결 방법 임시 해결 방법으로 모든 백그라운드 프로세스가 정착되면 부팅 후 몇 분 후에 Copilot을 수동으로 시작해 볼 수 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

인내심과 협력에 감사드립니다!

감사합니다
스콧 | Microsoft Q&A 중재자.
정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-24T14:19:46.5966667+00:00

말해주신 방법을 모두 사용해 봤지만 소용 없었습니다. 이벤트 로그를 확인하던 도중 오류 로그를 발견 했습니다. 확인해 보시고 답장 부탁드립니다Copilot Error Log.txt
익명

2025-07-27T21:05:38.8966667+00:00

안녕

매우 도움이 된 이벤트 뷰어 로그를 공유해 주셔서 감사합니다.

0x80131623 오류 코드는 관리 코드의 내부 문제로 인해 Copilot이 충돌하고 있음을 나타내는 .NET 런타임 예외를 나타냅니다. 이는 특히 시작 단계에서 충돌이 발생하기 때문에 시스템 수준 충돌 또는 손상된 .NET 구성 요소와 관련이 있을 수 있습니다.

다음에 시도할 몇 가지 대상 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft .NET Framework 복구 도구 실행 충돌 이 . NET 관련 이 도구는 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 공식 Microsoft 링크에서 다운로드하십시오 (참고: Microsoft .NET Framework 복구 도구에 대한 다운로드 페이지 및 지침은 영어로 되어 있습니다. 필요한 경우 브라우저 번역 도구를 사용할 수 있습니다.)

관리자 **권한으로 실행 **

프롬프트에 따라 수정사항을 감지하고 적용하십시오

나중에 PC를 다시 시작하십시오.

**시스템 파일 손상 확인: 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 ** 다음 명령을 하나씩 실행합니다. sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Copilot에 영향을 미칠 수 있는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

이 단계를 시도한 후 어떻게 진행되는지 알려주십시오.

감사합니다
스콧 | Microsoft Q&A 중재자
정빈 이 0 평판 포인트

2025-07-30T10:32:40.83+00:00

아쉽게도 해당 방법으로도 해결되지 않았습니다. 나는 중요파일을 백업하고 윈도우를 초기화 시켰더니 이제 코파일러 앱이 정상 작동 합니다. 어떤 오류 였는지는 모르겠지만 해결을 위해 도움을 주어 감사합니다.