Sculpt Ergonomic Mouse 마우스 클릭이 안됨.

Question

Sculpt Ergonomic Mouse 마우스 클릭이 안됨. AS신청합니다.

클릭이 거의 안되며, 클릭이 된 상태에서 드래그를 하면 드래그가 풀립니다.

AS 안내 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세 @ljj

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다

문의주신 Sculpt Ergonomic Mouse 클릭 및 드래그 기능에 문제가 발생한 것으로 이해하고 있습니다. 다음은 고객님께 도움이 될 수 있는 해결 방법과 AS 신청 절차입니다.

1. 기본 점검 사항 

• 마우스 배터리를 교체해 보시기 바랍니다. 
• 다른 컴퓨터에 연결하여 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 
• Windows에서 마우스 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 주세요. 

2. A/S 신청 방법 

제품이 보증 기간 내에 있다면, 아래 링크를 통해 보증 상태를 확인하고 A/S를 신청하실 수 있습니다: 

• Microsoft 보증 확인 페이지에 접속: 하드웨어 보증, 서비스 및 수리 
• Microsoft 계정으로 로그인 
• 제품 또는 액세서리를 선택
• 서비스 요청을 제출
• 다음 정보를 준비: 
  • 제품명: Microsoft Sculpt Ergonomic Mouse 
  • 시리얼 번호 (가능한 경우) 
  • 구매일자 및 구매처 
  • 문제에 대한 간단한 설명   

제품을 리셀러를 통해 1년 이내에 구매하신 경우, 구매하신 판매처에 직접 문의하셔서 해당 리셀러의 보증 정책 및 지원 가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다.  일부 판매처에서는 직접적인 기술 지원을 제공하거나 Microsoft 보증 요청을 대신 제출해주는 서비스를 제공하기도 합니다. 

추가로 도움이 필요하시면 언제든지 회신 주시기 바랍니다.

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