팀즈에서 다운로드가 안됩니다.

Question

안녕하세요.

팀즈 이용중에 오류가 생겨 문의드립니다.

저는 계정이 2개 있습니다.

하나는 개인, 하나는 업무용인데요

이 두 계정 이름이 동일합니다.

클라이언트와 이용중인 팀즈방에서 데이터 다운을 받아야 하는데, 다운이 안되고 자꾸 오류가 뜹니다.

전에는 가능했었는데 무엇이 문제인지 모르겠습니다.

개인계정으로도, 회사계정으로도 아무것도 안됩니다.

문제점 보시고 회신 부탁드립니다.

상관 관계 ID: 36b523a1-3075-5000-7149-09c88a23fd4a

날짜 및 시간: 4/29/2024 2:19:05 AM 문제점 유형: 사용자가 디렉터리에 없습니다.

Answer 1

안녕 조이,

연락해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 Furkaan입니다. 고민 사항을 해결해 드리겠습니다. "사용자가 디렉터리에 없습니다"라는 오류 메시지는 데이터를 다운로드하려는 Teams 룸에 대한 계정 액세스에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다. 다음은 몇 가지 가능한 이유와 문제 해결 단계입니다.

계정 불일치:

이름이 같은 계정이 두 개 있기 때문에 Teams 내에서 잘못된 계정에 로그인했을 수 있습니다. 클라이언트의 Teams 룸과 연결된 비즈니스 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

권한 문제:

Teams 룸 소유자가 다운로드 권한을 제한했을 수 있습니다. 데이터를 다운로드하려면 소유자에게 액세스 권한을 요청해야 할 수 있습니다.

게스트 계정 제한 사항:

Teams 룸의 게스트인 경우 게스트 계정의 다운로드 기능이 제한될 수 있습니다. 소유자에게 게스트 다운로드가 허용되는지 확인합니다. 문제 해결 단계:

계정 확인: 클라이언트의 Teams 룸에 대한 올바른 비즈니스 계정으로 로그인했는지 다시 확인합니다. 연락처: Teams 룸 소유자에게 연락하여 다운로드 문제를 설명합니다. 액세스를 확인하고 필요한 경우 다운로드 권한을 부여할 수 있습니다. 웹앱 사용: 데스크톱 클라이언트 대신 Teams 웹앱(https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/log-in)에서 데이터를 다운로드해 보세요. 경우에 따라 웹앱은 권한 구조가 다릅니다.

추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 문의하십시오. 지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다. 감사합니다 푸르칸

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