비즈니스용 계정으로 회사에서 팀즈로 파일 공유시 사용자 권한문제로 공유파일을 받지 못하는 문제

Question

안녕하세요 튜링바이오입니다.

제 계정은 henry.k**@tu**.com 입니다 현재 t***.com 사내 계정으로 팀즈를 사용하고 있습니다. 현재 제 계정만 일부 팀원과의 파일공유가 되고 다른 팀원과는 팀원공유가 되고 있지 않습니다.

최고권한을 가진 대표님 계정에서도 특별한 옵션설정을 하지 않았다고 하는데 제 계정만 다른 팀원과 파일 공유가 되지 않으니 이 문제를 해결부탁합니다

Answer 1

Hi Henry Kim2,

귀하의 답변과 협력에 감사드립니다.

귀하가 겪은 상황에 대해 귀하가 겪은 불편을 이해하고 사과드립니다.

우리는 또한 우리 측에서 확인했으며 기존 서비스 사고가 있습니다. 이 문제는 SHD(서비스 상태 대시보드)에 다음과 같이 게시되었습니다. TM943914 일부 사용자는 Microsoft Teams 채널 및 Microsoft Teams 채팅의 파일 탭에서 파일을 다운로드할 수 없습니다. 2024-11-28 12:15:26 PM (CST)

타이틀: 일부 사용자는 Microsoft Teams 채널 및 Microsoft Teams 채팅의 파일 탭에서 파일을 다운로드할 수 없습니다.

사용자 영향: 사용자는 Microsoft Teams 채널 및 Microsoft Teams 채팅의 파일 탭에서 파일을 다운로드할 수 없습니다.

현재 상태: 일부 테스트 사용자와 함께 수정 사항이 문제를 해결하는지 확인했으며 영향을 받는 환경에 대한 고정 빌드의 광범위한 배포를 준비하고 있습니다. 초기 예상은 수정 사항이 약 2주 내에 영향을 받는 사용자에게 도달할 것이라는 것입니다. 그러나 예정된 다음 업데이트까지 배포에 대한 보다 정확한 일정을 가질 수 있을 것으로 예상됩니다.

Microsoft 365 관리자에게 문의하고 Microsoft 365 관리 센터 이동하여 테넌트가 이 서비스 인시던트의 영향을 받는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 최신 정보를 모니터링합니다.

그러나 테넌트에서 서비스 인시던트를 찾을 수 없는 경우 다른 테넌트에서 동일한 문제가 발생하는 것으로 간주하고 Microsoft 365 관리 센터 지원 티켓을 생성하여 관련 팀에 이 문제를 보고하는 지원 티켓도 만드세요. 지원 팀은 우리보다 더 많은 권한을 가지고 있으며 백엔드에서 문제를 조사하는 데 더 많은 리소스를 포함할 수도 있습니다. 이것은이 사례를 처리하는 가장 효율적인 방법입니다.

참조: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

참고: 지원 티켓을 만들려면 Microsoft 365 관리자 권한이 있어야 하며, Microsoft 365 조직의 관리자가 아닌 경우 관리자에게 새 티켓 만들기에 대해 문의하세요. 참조: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator

Answer 2

문제가 해결되지 않고 있어 인용내용에 회신하였습니다

Hello Henry Kim2

Good day and thanks for reaching out.

I understand that you're facing an issue with sharing files from your company account to Teams, specifically that your account is the only one unable to share files with other team members, even though the CEO's account has no special settings configured. We understand how important it is to collaborate efficiently, and having file-sharing issues can disrupt workflows. Please in mind, there are a few things that could be affecting your ability to share files with others in Teams.

Some contributing factors could be Teams Settings or Policy Conflicts, Guest Access or External Sharing Settings and Teams or OneDrive Sync Issues. Given the current situation, we need more information on the following to narrow down the issue and better assist you.

1. Can you please share the version of Office you are using? Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
2. Can you please confirm if the issue happens when sharing files with internal team members only, or does it extend to external users as well?
3. Have you noticed if the file-sharing issue happens with all types of files (Word, Excel, PDFs)
4. Are sharing content files within Teams or from OneDrive? Microsoft Teams에서 파일 공동 작업 - Microsoft 지원
5. Are you receiving any error messages when you try to share the files? If so, could you share the details of those messages?), or is it specific to certain file types?
6. Do other team members with similar roles to yours face the same issue when trying to share files, or is it just you?Microsoft Teams에서 팀 설정 및 권한 관리 - Microsoft 지원

ello Henry Kim2

Good day and thanks for reaching out.

I understand that you're facing an issue with sharing files from your company account to Teams, specifically that your account is the only one unable to share files with other team members, even though the CEO's account has no special settings configured. We understand how important it is to collaborate efficiently, and having file-sharing issues can disrupt workflows. Please in mind, there are a few things that could be affecting your ability to share files with others in Teams.

Some contributing factors could be Teams Settings or Policy Conflicts, Guest Access or External Sharing Settings and Teams or OneDrive Sync Issues. Given the current situation, we need more information on the following to narrow down the issue and better assist you.

1. Can you please share the version of Office you are using? Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원

![이미지](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/99e8b264-e065-4d40-991e-1ffda659e8ba?platform=QnA

2. Can you please confirm if the issue happens when sharing files with internal team members only, or does it extend to external users as well?

3. Have you noticed if the file-sharing issue happens with all types of files (Word, Excel, PDFs)

yes, all types of files (Word, Excel, PDFs)

4. Are sharing content files within Teams or from OneDrive? Microsoft Teams에서 파일 공동 작업 - Microsoft 지원

yes

5. Are you receiving any error messages when you try to share the files? If so, could you share the details of those messages?), or is it specific to certain file types?
6. Do other team members with similar roles to yours face the same issue when trying to share files, or is it just you?Microsoft Teams에서 팀 설정 및 권한 관리 - Microsoft 지원

With this information, we'll be better equipped to determine the cause of the problem and guide you through possible troubleshooting steps. Please understand that our initial response may not always resolve the issue immediately. However, with your help and more detailed information, we can find a solution together.

Thank you for your valuable time and cooperation.

Sincerely,

Bertrand | Microsoft Community Moderator

With this information, we'll be better equipped to determine the cause of the problem and guide you through possible troubleshooting steps. Please understand that our initial response may not always resolve the issue immediately. However, with your help and more detailed information, we can find a solution together.

Thank you for your valuable time and cooperation.

Sincerely,

Bertrand | Microsoft Community Moderator

[PII는 Harry Liu MSFT 지원에 의해 마스킹됩니다.]

Answer 3

Hello Henry Kim2

Good day and thanks for reaching out.

I understand that you're facing an issue with sharing files from your company account to Teams, specifically that your account is the only one unable to share files with other team members, even though the CEO's account has no special settings configured. We understand how important it is to collaborate efficiently, and having file-sharing issues can disrupt workflows. Please in mind, there are a few things that could be affecting your ability to share files with others in Teams.

Some contributing factors could be Teams Settings or Policy Conflicts, Guest Access or External Sharing Settings and Teams or OneDrive Sync Issues. Given the current situation, we need more information on the following to narrow down the issue and better assist you.

1. Can you please share the version of Office you are using? Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
2. Can you please confirm if the issue happens when sharing files with internal team members only, or does it extend to external users as well?
3. Have you noticed if the file-sharing issue happens with all types of files (Word, Excel, PDFs)
4. Are sharing content files within Teams or from OneDrive? Microsoft Teams에서 파일 공동 작업 - Microsoft 지원
5. Are you receiving any error messages when you try to share the files? If so, could you share the details of those messages?), or is it specific to certain file types?
6. Do other team members with similar roles to yours face the same issue when trying to share files, or is it just you?Microsoft Teams에서 팀 설정 및 권한 관리 - Microsoft 지원

With this information, we'll be better equipped to determine the cause of the problem and guide you through possible troubleshooting steps. Please understand that our initial response may not always resolve the issue immediately. However, with your help and more detailed information, we can find a solution together.

Thank you for your valuable time and cooperation.

Sincerely,

Bertrand | Microsoft Community Moderator