서피스에서 teams 사용중으로 모임에서 콘텐츠 공유시 팝아웃이 비활성화 됨

Question

안녕하세요

서피스(surface pro 7) 사용중입니다.

팀즈를 사용하여 모임 화상회의 진행시 상대방에서 컨텐츠 공유시에 팝아웃 아이콘이 생기긴 하지만 비활성화되어 클릭이 안됩니다.

비활성화된 팝아웃 아이콘으로 마우스 이동했을때 "이 기능은 디바이스에서 사용할 수 없습니다." 메시지가 나옵니다.

서피스에서 팝아웃 기능을 사용할 수 없는지 문의드립니다. 포맷 후에 확인을 해도 동일 증상입니다.

windows 10 enterprise 22H2 입니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 이태경2님,

문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 아래 링크와 스레드를 참조하십시오.
https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsof...

* 참고 : 링크와 스레드는 영어 버전이므로 원하는 언어로 번역해야 할 수도 있습니다.

그래도 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다.

Answer 2

다음을 시도해 보셨습니까?

1. 장치 켜기 및 끄기

--- 네. 재부팅을 여러번 하고 해봐도 동일 합니다.

2. 최신 버전의 장치 업데이트
   --- surface pro 7 최신버전 펌웨어 업데이트, 윈도우 업데이트, 장치 드라이버 업데이트 모두 최신입니다.
3. 앱 유니스톨 및 설치
4. 캐시 지우기
   윈도우에서 팀 캐시 지우기
   Teams가 계속 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
   Windows 로고 키 +R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
   실행 대화 상자에서 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
   %appdata%\Microsoft\Teams 디렉터리의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다.
   팀을 다시 시작합니다.

--- 앱 삭제 및 캐시 지우기 뒤에 설치를 해봐도 증상은 해결되지 않았습니다.

surface pro 7 두대로 테스트를 진행했습니다.

여전히 동일한 문제로 몇번의 포맷과 윈도우 재설치를 해봤지만 전혀 해결되지는 않았습니다.

비활성화된 팝아웃 아이콘을 활성화 시키는 방법은 없을까요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 이태경2 ,

제 이름은 Joanna입니다, 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

이 문제가 얼마나 오래 발생했는지 알 수 있습니까?

다음을 시도해 보셨습니까?

1. 장치 켜기 및 끄기
2. 최신 버전의 장치 업데이트
3. 앱 유니스톨 및 설치
4. 캐시 지우기
   윈도우에서 팀 캐시 지우기
   Teams가 계속 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다.
   Windows 로고 키 +R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
   실행 대화 상자에서 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
   %appdata%\Microsoft\Teams 디렉터리의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다.
   팀을 다시 시작합니다.

그래도 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

감사합니다.