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Microsoft Teams 모바일 로그인 인증 문제 (Microsoft Authenticator)

익명
2025-04-19T06:29:24+00:00

아이폰에 Microsoft Teams 모바일 버전을 설치 했는데

회사메일을 입력하고 다음 버튼을 누르면

Microsoft Authenticator 앱이 열리며 '앱에 표시되는 코드를 입력하세요'라고 뜨는데

어떠한 창도 새로 떠서 코드를 알려주지 않습니다.

Microsoft Authenticator 앱을 지우고 다시 설치 후에도 같은 증상은 유효하며

Microsoft Authenticator 앱조차 앱사용 시 계정을 지우고 추가하는 경우에 인증절차를 진행 중에

다시 Microsoft Authenticator 앱에 표시되는 코드를 입력하라고 뜰 뿐

어떤 창도 새로 떠서 코드를 알려주지 않습니다.

방법을 다 취해봤는데도 인증절차를 진행할 수 가 없습니다.

Microsoft 팀 | 비즈니스용 Microsoft Teams | 등록 및 로그인 | 로그인

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-04-22T22:38:02+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 라이언입니다. Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 이러한 행동으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 귀하가 겪고 있는 상황에 대한 자세한 정보가 필요합니다.

    인증 앱에 대한 알림을 받지 못했다고 말씀하셨듯이 여전히 office.com 로그인할 수 있는지 알려주시겠습니까?

    웹 버전에 로그인 할 수있는 경우 프로필 사진에서 계정 > > 보안 정보> 추가 방법> 인증 앱

    office.com 로그인할 수 없는 경우 전역 관리자인지 친절하게 알려주고, 그렇지 않은 경우 관리자에게 문의하여 관리 센터에서 MFA를 재설정하는 데 도움을 주세요.

    그렇다면 아래 링크를 확인하여 MS 온라인 지원에 연락하여 MFA를 재설정하는 데 도움을 받으십시오.
    전역 관리자 계정으로 지원 티켓을 제기하여 지원팀에 문의하거나, 관리자가 아닌 경우 Office 365 전역 관리자에게 문의하여지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn**(온라인 옵션).**또한 글로벌 고객 서비스 전화로 문의할 수도 있습니다. 글로벌 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

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