팀즈모바일 기존계정삭제하고 싶습니다.

Question

팀즈 모바일로 회사계정 사용하다가 해당 계정이 만료되어 새로운 계정으로 사용하려 하는데 로그인이 안됩니다.

이미 만료된 계정이라 팀즈 로그인해서 삭제할수 없습니다.

팀즈 캐시삭제, 앱삭제 등 시도를 해봤으나 기존 계정 삭제가 되지않아 로그인 할수 없습니다.

어떤 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕

좋은 하루!

잘 지내고 계시길 바랍니다.
시간이 좀 지났기 때문에 우리가 논의한 문제가 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 싶었습니다. 우리가 제공한 답변을 검토할 기회가 있었습니까?

제가 도와드릴 수 있는 일이 있으면 언제든지 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다
vy-ng – MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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친애하는 문소진 여인에게, 

좋은 하루! Microsoft 지원 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. Microsoft Teams Mobile에서 만료된 회사 계정을 제거하려고 하고 있으며 새 계정으로 로그인하는 데 문제가 있는 것으로 알고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위한 단계를 안내해 드리겠습니다. 

계정이 만료되면 장치에 계속 캐시될 수 있으며, 이로 인해 Teams가 새 계정으로 전환하지 못할 수 있습니다. 다음은 만료된 계정을 완전히 제거하고 새로 시작하기 위한 단계별 지침입니다. 

Android 기기의 경우: 

1. 기기의 설정을 엽니다.
2. Accounts(계정) 또는 Users & Accounts(사용자 및 계정)를 누릅니다.
3. 만료된 회사 또는 학교 계정 ("Microsoft" 또는 "Work" 아래에 표시될 수 있음)을 찾습니다.
4. 계정을 탭하고 계정 제거를 선택합니다.
5. 제거되면 휴대전화를 다시 시작합니다.
6. Play 스토어에서 Microsoft Teams 앱을 다시 설치합니다 .
7. Teams를 열고 새 계정으로 로그인합니다.

iOS 기기(iPhone/iPad)의 경우: 

1. 설정 -> 일반 -> VPN 및 장치 관리를 엽니다.
2. 이전 회사 계정과 관련된 프로필이 표시되면 해당 프로필을 탭하고 프로필 제거를 선택합니다.
3. 설정 -> Teams로 돌아가서 표시되는 경우 남아 있는 데이터를 삭제합니다.
4. 기기를 다시 시작합니다.
5. App Store에서 Microsoft Teams 앱을 다시 설치합니다 .
6. Teams를 열고 새 계정으로 로그인합니다.

이 단계를 수행했는데도 여전히 문제가 발생하면 장치 모델 및 운영 체제 버전을 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 

감사합니다 

vy-ng – MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가