log-in issue after changing my password

익명
2024-10-11T00:50:11+00:00

Hi, this is my company account and I have some log-in issue.

I've been in trouble logging into my teams (mobile) after I changed my password.

I think it's related to my new phone - i've recently changed my moblie phone and didn't have back up of the authenticator app.

It worked well before, but now i've got the following problems:

  1. After entering my e-mail (for company), the authenticator app get operated automatically, to get the verification code.
  2. However, I cannot enter the code since the popup window doesn't show up - neither on my old phone or on my new one.
  3. Teams / Outlook for desktop works well.

I'm in South Korea so if possible, it would be convenient to get answers in Korean. ( If not, don't bother )

Microsoft 팀 | 비즈니스용 Microsoft Teams | 가입 및 로그인 | 로그인

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-10-11T06:15:05+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 그레이시--,

    Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다!

    Microsoft Authenticator로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 암호를 변경한 후 Teams 모바일 앱에서의 로그인 문제, 특히 Authenticator 앱에서 누락된 확인 코드와 관련이 있습니다. Teams 및 Authenticator 앱이 모두 최신 상태인지 확인합니다. 오래된 버전으로 인해 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다. Authenticator 앱에 확인 프롬프트가 표시되지 않으면 웹 버전의 Teams를 통해 로그인을 시도할 수 있습니다. SMS 또는 복구 이메일(설정한 경우)과 같은 다른 방법을 통해 코드를 받을 수 있습니다. 주로 Outlook의 기본 사항에 중점을 두고 있으며 쿼리에 대한 지침을 제공하고자 합니다.

    특히 다단계 인증과 관련된 질문의 경우 해당 커뮤니티에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다. Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A의 "Microsoft Authenticator" 섹션에서 전문가 지원을 찾을 수 있습니다. 이 범주의 전문가는 다단계 인증에 대한 광범위한 지식을 보유하고 있으며 고유한 문제에 대한 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.

    MS를 확인할 수도 있습니다 .Authenticator FAQ - Microsoft Authenticator FAQ - Microsoft 지원

    다른 커뮤니티로 리디렉션하여 죄송합니다. 이 단계를 통해 특정 시나리오에 대해 더 빠르고 정확한 지원을 보장할 수 있습니다.

    여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!

    솔직히

    MD 아샤불 하케 | Microsoft 커뮤니티 중재자

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