Teams app 고정 문의

Question

일전에도 올렸는데 회신을 안주셔서 재문의 드립니다. 현재 팀즈 내에서 사용하는 Planner 같은 app이 고정 버튼 자채가 사라져서 앱을 사용할 때 마다 계속 찾아서 들어가야 합니다. 고정 자체가 사라진건가요 아니면 오류인가요 답변 부탁드리겠습니다.

Answer 1

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친애하는 김대훈 님,    

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 

지금 겪고 계신 좌절감에 대해 정말 죄송합니다. 이것이 얼마나 불편한 일인지 잘 알고 있으며, 우리가 이 문제를 해결하는 동안 인내심을 가져 주셔서 감사합니다. 

문제를 해결하기 위해 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 사이드바 에서 세 개의 점을 클릭합니다.
• 사이드바에 고정할 앱 선택 - > Pin
• 고정하면 사이드바에 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 

(죄송합니다. 이 사진들은 영어로만 되어 있습니다)

이 정보가 유용하기를 바랍니다. 더 궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 주저하지 마시고 연락해 주십시오.     

감사합니다!    

소라-NG - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

pin (고정) 버튼 자체가 아예 없습니다.. 현재 저 말고 다른 직원들도 고정버튼 자체가 없습니다.

Answer 3

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친애하는 김대훈 님,   업데이트 해 주셔서 감사합니다. 문제가 지속되어 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 자세한 정보를 제공하여 철저한 지침을 제공할 수 있습니다.  

• 최종 사용자인지 관리자인지 알려주실 수 있습니까?
• 이 문제가 처음 발생했을 때 알려주시겠습니까?
• 이 문제는 테넌트 내의 한 사용자 또는 여러 사용자에게만 영향을 줍니까?
• 문제가 지속되는지 확인하기 위해 웹 버전과 같은 다른 플랫폼으로 전환해 보셨습니까?

그 동안 문제는 일정 시간이 지난 후에도 여전히 지속되며 귀하 이외의 다른 직원은 어떤 플랫폼에도 전용 버튼을 가지고 있지 않습니다. 이 내용이 위에 나열된 질문에 대한 답변으로 사용되는 경우 문제가 백엔드 시스템에서 발생했을 수 있음을 시사합니다. 포럼 중재자로서 우리는 개인 정보 보호 및 보안 제약으로 인해 효과적인 문제 해결에 필요한 자세한 로그나 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다.

그렇기 때문에 에 문의하는 것이 좋습니다.

FICE 365 전역 관리자는 Microsoft 지원을 통해 티켓을 만들어 고급 기술 지원 및 진단 https://admin.microsoft.com/#/support/requests 받습니다.

추가 지침에 대한 지원 받기 - 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런 준비가 될 때마다 세부 정보를 공유하고 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 감사합니다!소라-NG - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

• 최종 사용자인지 관리자인지 알려주실 수 있습니까?   그냥 사용자 입니다.
• 이 문제가 처음 발생했을 때 알려주시겠습니까?   알 수 없습니다. planner 사용한지는 30일 정도 되었는데 시작할 때부터 없었습니다.
• 이 문제는 테넌트 내의 한 사용자 또는 여러 사용자에게만 영향을 줍니까? 현재 여러 사용자에게 동일 증상으로 나옵니다. 현재 planner 공유중인 5명 모두 동일 증상입니다.
• 문제가 지속되는지 확인하기 위해 웹 버전과 같은 다른 플랫폼으로 전환해 보셨습니까?  웹버전 역시 같은 증상입니다.

Answer 5

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안녕하세요 김대훈 기자님.  

귀하의 답변과 문제에 대한 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 

제공해 주신 정보를 바탕으로 다음 단계에 따라 문제가 지속  되는지 확인하는 것이 좋습니다.

1. Teams 관리자 설정 정책을 확인합니다.

• Teams 관리 센터 -> Teams 앱 -> 설정 정책으로 이동합니다.
• Planner와 같은 앱이 고정된 앱 아래에 나열되어 있는지 확인합니다.
• 그렇지 않은 경우 정책을 추가하고 영향을 받는 사용자에게 정책을 할당합니다.

1. 앱 권한 정책 확인:

• Teams 관리 센터 - > Teams 앱 -> 권한 정책으로 이동합니다.
• 앱이 차단되거나 제한되지 않았는지 확인합니다.

당신의 친절과 이해에 감사드립니다! 더 궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 연락해 주십시오.         

감사합니다     

소라-NG - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가