사옥 이전 후 Teams와 SharePoint 접속이 불가능합니다.

Question

안녕하세요.

이번에 회사 사옥 이전 후 Teams와 SharePoint 접속이 불가능하여 질문 작성합니다.

이러한 경우 관리센터의 보안 정책을 변경을 해야 하는 것일까요?

정확한 지식이 없어 문의 올립니다.

Answer 1

안녕하세요 아리동입니다.

*저는 커뮤니티 구성원에게 솔루션을 제공하는 귀하와 같은 Microsoft 사용자입니다. 저는 Microsoft 직원이 아닙니다.

보안 정책 변경에 대해 신중을 기하는 것이 옳습니다. 사실, 전혀 수정할 필요가 없을 가능성이 높습니다. 새 건물로 이동한 후 Teams 및 SharePoint에 액세스할 수 없는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

네트워크 제한:

회사 네트워크 보안: 새 건물에는 Teams 및 SharePoint와 같은 특정 클라우드 서비스에 대한 액세스를 제한하는 다양한 네트워크 보안 구성이 있을 수 있습니다. -Wi-Fi 네트워크: 건물의 Wi-Fi를 사용하는 경우 회사 ID로 로그인하거나 보안 인증서를 수락하는 등의 추가 단계가 필요할 수 있습니다.

장치 구성:

-오래된 소프트웨어: 오래된 버전의 운영 체제 또는 Microsoft Office 제품군으로 인해 Teams 및 SharePoint와의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. -VPN 설정: 회사에서 VPN(가상 사설망)을 사용하여 내부 리소스에 액세스하는 경우 Teams 및 SharePoint에 액세스하기 전에 VPN에 연결해야 할 수 있습니다.

문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 네트워크 연결 확인: 장치가 회사 네트워크에 연결되어 있거나 안정적인 인터넷 연결인지 확인하십시오. 경우에 따라 네트워크 문제로 인해 Teams 및 SharePoint와 같은 온라인 서비스에 액세스하지 못할 수 있습니다. -권한 확인: 계정에 Teams 및 SharePoint에 액세스하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다. IT 관리자는 조직 내 사용자의 역할에 따라 권한을 설정해야 합니다.
• DNS 구성 확인: 회사에서 내부 리소스에 액세스하기 위해 특정 DNS(Domain Name System) 구성을 사용하는 경우 장치의 DNS 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오. IT 부서에서 이에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
• 방화벽 및 프록시 설정 확인: 때때로 방화벽 또는 프록시 설정이 특정 온라인 서비스에 대한 액세스를 차단할 수 있습니다. 방화벽 및 프록시 설정이 Teams 및 SharePoint에 대한 액세스를 허용하는지 확인합니다.
• 서비스 상태 확인: Teams 및 SharePoint에 서비스 중단 또는 문제가 있을 수도 있습니다. Microsoft 365 Service Health 대시보드에서 서비스 상태를 확인하거나 IT 부서에 문의하여 알려진 문제에 대해 문의할 수 있습니다. -보안 정책 업데이트: 필요한 경우 IT 관리자는 관리 센터에서 보안 정책을 검토하고 업데이트하여 새 위치에서 Teams 및 SharePoint에 대한 액세스가 허용되는지 확인해야 할 수 있습니다.
• IT 지원에 문의: 위의 단계를 시도했지만 여전히 Teams 및 SharePoint에 액세스할 수 없는 경우 회사의 IT 지원 팀에 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다. 문제를 진단하고 조직의 설정에 따라 특정 지침을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

-스티븐 N.

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