팀즈 설치 에러

Question

클래식 팀즈 데스크탑 버전 사용하다가

새로운 버전으로 업데이트가 되지않아 삭제후 재 설치 하였으나

재설치시 오류가 발생됩니다 .

Answer 1

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Hi 임 경민

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 합니다. 새 Microsoft Teams 응용 프로그램을 설치하는 동안 문제가 발생하고 있음을 이해합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 시나리오를 완전히 이해하기 위해 해결 방안을 모색하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

장치가 Microsoft Teams의 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 다음 문서에서 시스템 요구 사항을 찾을 수 있습니다. 새 Teams 클라이언트에 대한 시스템 요구 사항 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런

이전의 모든 팀 설치가 완전히 제거되었는지 확인해 주시겠습니까? 때로는 오래된 설치의 잔여물로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 제어판을 열고 "프로그램 및 기능"으로 이동합니다.
2. 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
3. 제거한 후 다음 위치로 이동하여 나머지 Teams 폴더를 삭제합니다.
   • %AppData%\Microsoft\Teams
   • %LocalAppData%\Microsoft\Teams
   • %ProgramData%\Microsoft\Teams
4. 4. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. - "control keymgr.dll"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 자격 증명 관리자 창에서 "Windows 자격 증명"을 클릭합니다.
   • Microsoft Teams와 관련된 항목을 찾아 클릭합니다.
   • "제거"를 클릭하여 항목을 삭제합니다.

바이러스 백신과 방화벽이 비활성화되어 있는 동안 다시 설치를 시도했는지 알 수 있습니까?

때때로 바이러스 백신이 설치 파일을 방해 할 수 있습니다. 공식 웹 사이트에서 최신 버전의 Microsoft Teams 응용 프로그램을 다운로드하십시오. Microsoft Teams 데스크톱 및 모바일 앱 다운로드 |  Microsoft Teams 또는 Microsoft Teams 웹 앱에 직접 연결하고 바이러스 백신이 비활성화된 경우 관리자로 설치합니다.

Microsoft Teams 웹 앱에서 Microsoft Teams 앱을 다운로드하려면 오른쪽 상단의 옵션 버튼을 클릭하십시오(...)"데스크톱 앱 다운로드"를 >>

문제가 지속되면 표시된 특정 오류 코드 및 오류 메시지를 공유하십시오.

다음 링크에서 설명한 대로 PowerShell을 사용하여 단일 디바이스에 Teams를 다운로드하고 설치할 수도 있습니다. 새 Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트 대량 배포 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런.

단계:

1. .exe 설치 프로그램을 다운로드합니다. 이전에 이 파일을 다운로드한 경우 각 파일의 속성을 비교하여 최신 버전인지 확인합니다.
2. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
3. 프롬프트에서 .\teamsbootstrapper.exe -p를 입력합니다.
4. 성공 또는 실패 상태가 표시됩니다. 오류가 발생하면 일반적인 HRESULT 값에서 자세히 알아보세요.
   

저의 초기 답변이 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 현재 상황에 맞는 방향을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 다음 업데이트를 기대하겠습니다.