MS teams 다운로드 후 실행이 안되는 문제

Question

ms teams 다운로드 후 MSTeamsSetup.exe 파일 더블클릭해서 오픈하면 첨부한 이미지와 같은 에러 메세지가 뜨고 작동이 되지 않습니다.

해결 방법을 알려주세요.

Answer 1

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Dear 노은 [eun.ro],

좋은 하루! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

 다운로드 후 Microsoft Teams가 실행되지 않는 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다.  불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 점을 깊이 이해하고 사과드립니다.

초기 대응으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있음을 이해해 주셔서 감사합니다. 그러나 우리는 상황을 좁히고 해결하기 위해 함께 노력할 수 있습니다. 따라서 추가 문제 해결을 위해 아래 정보를 제공해 주시겠습니까?

1. MSTeamsSetup.exe 파일을 관리자로 실행 해 보았는지 알려 주시겠습니까? 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 시스템에 기존에 설치된 다른 Microsoft Teams가 있는지 알 수 있습니까? 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능 으로 이동하여 기존의 다른 Microsoft Teams 항목을 제거하여 이를 확인할 수 있습니다.
3. Teams 캐시를 지웠는지 알려 주시겠습니까? %appdata%\Microsoft 로 이동하여 Teams 폴더가 있는 경우 삭제합니다.
4. 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어를 일시적으로 비활성화했는지 알 수 있습니까? 경우에 따라 설치 프로세스를 차단할 수 있습니다.
5. Microsoft 설치 및 제거 문제 해결사 도구를 사용한 적이 있는지 알려 주시겠습니까? Microsoft 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다. Office Unistall 도구 이렇게 하면 팀을 포함한 모든 사무 도구가 제거됩니다.
6. Windows가 최신 버전인지 알 수 있습니까? 업데이트가 누락되면 설치 문제가 발생할 수 있습니다.
7. 7-Zip과 같은 도구를 사용하여 MSTeamsSetup.exe 파일의 내용을 추출하고 추출 된 파일에서 설치를 실행 한 경우 알려 주시겠습니까?

다시 한 번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 여러분의 인내와 이해에 감사드리며 시간과 협조에 감사드립니다.

솔직히

랄프 차와타마 | Microsoft 커뮤니티 중재자