휴대폰 디바이스에서 Microsoft Teams가 정상적으로 실행되지 않습니다.

Question

휴대폰 디바이스에서 Microsoft Teams가 정상적으로 실행되지 않습니다.

Android이며 소프트웨어는 제일 최신 버전입니다. 기기는 갤럭시 z Flip 입니다.

어플을 삭제하고 재 설치 후에도 계속 무한 로딩만 하다가 응답 없음이 표시되면서 종료가 됩니다.

이런 사례가 꽤 많은 것으로 아는데 아무런 조치 방법이 없다는 것을 확인하였습니다.

빠른 확인 바랍니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

이전 문제 해결 단계로 Galaxy Z Flip 장치의 Microsoft Teams 문제가 해결되지 않았다니 유감입니다. 이미 앱 캐시를 지우고, 장치 소프트웨어를 업데이트하고, 장치를 다시 시작하려고 시도했지만 성공하지 못했으므로 다음 단계는 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것입니다.

Microsoft 지원 웹 사이트를 방문하여 지원 티켓을 제출하거나 전화 또는 채팅을 통해 연락하여 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 그들은 문제 해결을 위한 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있으며 문제를 해결하는 데 도움이 되는 추가 리소스에 액세스하거나 최소한 버그 또는 향후 서비스 업데이트가 있는지 알려줄 수도 있습니다.

지원 받기: https://docs.microsoft.com/microsoft-365/busine...

내 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 하나요: https://support.microsoft.com/office/how-do-i-f...

Answer 2

확인하였습니다.

앱 캐시 지우기 : 해당 앱 저장 공간에서 캐시 지우기 후 어플 재 실행 시 안 됨.

캐시 지우기 및 어플 재 설치 후에도 안 됨.

캐시 지우기 및 어플 삭제 후 재부팅하고 재 설치 후 안 됨.

이메일 입력하고 넘어가면 intune 관련 문구 나오면서 디바이스가 정상으로 되어 있다고 4개의 항목 정상 되어있고 다음 누르면 '준비중입니다' 하면서

무한 로딩에 걸림.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

또한 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

• 앱 캐시 지우기: 설정 > 앱 > Microsoft Teams > 저장소 > 캐시 지우기로 이동합니다.
• 장치 소프트웨어 업데이트 : Android 장치가 최신 소프트웨어 버전을 실행하고 있는지 확인하십시오.
• 기기 다시 시작: 때로는 단순히 기기를 다시 시작하면 앱 성능 문제를 해결할 수 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. 그들은 문제 해결을 위한 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있거나 우리보다 더 많은 리소스를 가지고 있을 수 :)

Answer 4

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 태형,

저는 Ahmed이고 여기 있고 기꺼이 도와 드리겠습니다.

Galaxy Z Flip 장치에서 Microsoft Teams에 문제가 발생했다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 유감스럽게도 사용자 지원 팀으로서 내부 리소스나 개인 데이터에 액세스할 수 없으며 이것이 버그인지 여부를 확인할 수 없습니다.

추가 지원을 위해 Microsoft 지원에 문의해 보셨습니까? 추가 정보를 제공하거나 문제 해결을 도와줄 수 있습니다. 문제 해결을 위한 몇 가지 제안 사항이 있을 수 있습니다.

그동안 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

감사합니다