Teams 채팅방에서 사진만 안보내집니다.

Question

Teams 선생님들만 있는 그룹 채팅방에서 사진이 안보내집니다. jpg, png 구분없이 사진은 안보내지고, hwp, exe등등 다른 파일들은 모두 보내집니다.

한 채팅방에서만 공유가 안됩니다.

1. A그룹채팅에서는 공유가 되지만, B그룹채팅(문제)에서는 사진 공유가 불가능함. (다른 선생님들은 가능함)

2.팀즈 내 Onedrive 채팅 파일 공유를 보면 hwp(문서)파일은 채팅방에 공유 시 채팅방에 모든 선생님들 공유 허가 상태로 공유가 됨.

하지만, 이미지 (jpg, png)등의 경우 사진이 보내지지 않음. 보냈을 경우, Microsoft Teams 채팅 파일 디렉토리 안에 공유상태 - 비공개 상태로 등록되어있습니다.

다른 파일들은 정상적으로 공유 자동으로 잡아서 보내주는데 사진은 안됩니다. 이미지 전송 시에도 자동으로 채팅방 참여자에게 공유하는 방법을 알려주세요.

브라우저 팀즈, 학교용 팀즈 모두 사용해봤습니다.

재설치해도 증상은 같습니다.

Teams 폴더도 지워봤습니다.

채팅방 재입장 해봤습니다.

Answer 1

안녕하세요 이정미(241)님,

저는 샬롬이고 당신의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다. 이 포럼에서 우리는 여러분과 같은 Microsoft 소비자입니다.

1. 권한 확인:

• 그룹 B 채팅방 설정에서 권한을 확인합니다. 사진 공유를 방해하는 관리자가 설정한 제한 사항이나 정책이 없는지 확인합니다.

2. OneDrive 권한:

• 그룹 B 채팅방에 대해 OneDrive 권한이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 경우에 따라 OneDrive 설정으로 인해 사진이 제한될 수 있습니다.

3. 캐시 지우기: Teams 캐시를 완전히 지웁니다.

• Teams에서 로그아웃합니다.
• %appdata%\Microsoft\Teams로 이동합니다.
• Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage 및 tmp 폴더의 내용을 삭제합니다.
• Teams에 다시 로그인합니다.

4. 팀 업데이트:

• Microsoft Teams가 최신 상태인지 확인합니다. Teams 설정에서 업데이트를 확인하고 사용 가능한 경우 설치합니다.

5. 정책 설정:

• Teams 관리자가 설정한 메시징 정책을 검토합니다. 이미지 공유를 허용하도록 정책을 조정해야 할 수 있습니다.

6. 다른 환경에 있는 시험:

• 다른 장치나 웹 브라우저에서 문제가 있는 채팅방에 액세스하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

7. 네트워크 및 보안 설정 확인:

• 특히 그룹 B에서 이미지 업로드를 차단하는 네트워크 또는 보안 구성이 없는지 확인합니다.

감사합니다 샬 롬

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