타인이 복구 메일에 제 메일주소를 넣은 것 같습니다.

Question

제 개인 메일(ju*************@naver.com)로 계정보안 경고 메일이 왔습니다.

보안 경고 알림이 온 마이크로소프트 계정은 처음 보는 계정 (ju********@naver.com)으로 되어있었습니다.

ju********@naver.com으로 로그인 시도 및 계정복구를 시도해봤습니다만,

연락처도 제 연락처가 아닌 모르는 연락처가 떴으며, 다른 정보로 계정복구를 시도했으나

계정 소유권 정보 불충분으로 반려되었습니다.

저는 ju**5로 된 네이버 계정이 없습니다.

타인이 ju**5로 계정을 만들고, 복구계정을 제 메일(ju*************@naver.com)으로 설정한 것 같습니다.

마이크로소프트 계정 ju**@naver.com 의 복구 계정(으로 추정되는) ju*******@naver.com 정보를 삭제해 줄 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 잭슨이고 질문해 주셔서 감사합니다.

계정 복구 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저도 사용자이며 이것이 얼마나 답답한지 이해합니다.

계정 복구/신원 확인과 관련하여 프로세스는 보안상의 이유로 의도적으로 약간 엄격하며 지원 담당자가 도움을 줄 수 있는 사람이 거의 없습니다.

비밀번호 변경/복구를 확인하기 위해 계정 보안 정보(전화/이메일)에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 안타깝게도 유일한 옵션은 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다. https://account.live.com/acsr

계정 소유권을 증명할 수 있는 충분한 정보를 제공해야 합니다. 복구를 완료하는 데 도움이 되는 팁을 참조하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

현재 계정 암호가 있는 경우 계정 보안 정보(전화/이메일)를 업데이트할 수 있는 옵션이 있지만 새 보안 정보는 30일 후에 업데이트됩니다. https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Microsoft 계정 팀의 누군가와 대화하려면 아래 채팅 링크를 사용하여 콜백을 요청할 수 있습니다. 검색에 계정 문제를 입력하고 아래로 스크롤하여 지원 채팅 옵션을 확인하십시오.

https://support.microsoft.com/home/contact

진심으로,

잭슨 E.

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