Teams 특정 사용자 채팅 발송 오류

Question

Teams에서 특정 사용자에게 채팅 보낼 경우 pc에서는 전송이 안되고 모바일(폰)에서만 전송이 됩니다.

해당 사용자가 차단되어 있는 상태도 아니고, 다른 사용자에게는 PC,모바일 모두 채팅이 잘 전송됩니다.

해결 방법 확인 부탁드리겠습니다.

Answer 1

캐시 삭제 및 Team 삭제 후 재설치하였더니 오류가 해결되었습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 안해은님,

업데이트 해 주셔서 감사합니다.

위의 내용이 쿼리를 명확히하는 데 도움이된다면 비슷한 쿼리를 가지고있을 수있는 다른 커뮤니티 사용자가이 스레드를 쉽게 찾을 수 있도록 돕기 위해 괜찮다면 친절하게 피드백을 제출하고 투표 해 주시겠습니까?

미리 감사드리며 좋은 하루 보내세요

Answer 3

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친애하는 안해은님께,

이 이메일이 당신을 잘 찾을 수 있기를 바랍니다.

Microsoft 포럼 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

모바일 장치에서만 Microsoft Teams의 특정 사용자에게 채팅을 보낼 수 있지만 PC에서는 보낼 수 없는 문제가 발생한 것 같습니다. Teams에서 두 플랫폼 모두에서 메시지를 보낼 수 있도록 허용해야 하므로 이는 드문 일입니다. 근본 원인을 찾기 위해 문제의 범위를 좁혀 보겠습니다.

-이 문제가 한 사람에게만 보낼 때 재현되는지 아니면 모든 사용자에게 보낼 때 발생하는지 확인해 주시겠습니까?

-- 웹 Https://teams.microsoft.com/ 브라우저를 통해 팀에 접속 https://teams.microsoft.com/ 하여 오류가 발생하는지 확인하십시오.

웹 브라우저에서 팀이 문제 없이 보낼 수 있는 경우 팀 응용 프로그램 내의 결함 또는 버그일 수 있으므로 아래 문제 해결 단계를 수행해 주시겠습니까?

-> 최신 Teams의 응용 프로그램을 실행하고 있는지 확인하고 mak4e 에서 PC의 Teams 응용 프로그램이 최신 버전인지 확인하십시오.

참조: Microsoft Teams 업데이트 - Microsoft 지원 [7ca3-c244-8fe-9947]

-> 둘째, 영향을 받는 사용자의 팀을 재설정하면 팀의 버그 관련 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Windows의 경우

1. 검색 상자에 설정을 입력한 다음 결과에서 설정 앱을 선택합니다 .
2. 앱 > 설치된 앱을 선택한 다음 검색 상자에 Microsoft Teams 를 입력합니다 .
3. 결과에서 새 Microsoft Teams 앱을 찾고, 오른쪽의 추가 옵션 단추(...)를 선택한 다음, 고급 옵션>다시 설정 섹션에서 다시 > Teams 다시 시작을 선택합니다 .

Mac의 경우

Teams를 종료한 다음 다음 위치에서 캐시 파일을 삭제하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 

rm -rf ~/라이브러리/그룹 컨테이너/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

rm -rf ~/라이브러리/컨테이너/com.microsoft.teams2

참조: Teams 캐시 지우기 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런

-> 문제가 계속되면 PC에서 Teams 응용 프로그램을 제거한 다음 다시 설치하고 다른 네트워크로 전환하려고 시도하면 팀 응용 프로그램에서 결함이 식별됩니다.

위의 제안에 대한 귀하의 업데이트를 기다리겠습니다

그동안 포럼에 커뮤니티 구성원과 MVP를 초대하여 이 주제에 대한 지식이나 해결 방법 및 통찰력을 공유하고 싶습니다.

소중한 시간 내 주셔서 감사 드리며 이해해 주시면 감사하겠습니다