채팅창에서 파일첨부가 되지 않습니다.

익명
2024-07-31T01:35:26+00:00

해당 사진처럼 무한로딩으로 뜨고 사진첨부가 되지 않습니다.

Microsoft Teams | 비즈니스용 Microsoft Teams | Files | 기타

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  1. 익명
    2024-07-31T05:26:36+00:00

    다른 플랫폼에서는 문제가 발생하지 않지만 Mac의 Teams 채팅에서 파일을 첨부할 수 없습니다.

    잠재적인 해결 방법 및 해결 방법:

    파일 크기 및 형식 확인: 파일 크기가 Teams 첨부 파일에 허용되는 제한 내에 있는지 확인합니다. 파일 형식이 지원되는지 확인합니다. Teams 캐시 지우기: Teams를 완전히 종료합니다. Finder로 이동하여 Option 키를 누른 상태에서 Go 메뉴를 클릭하고 "라이브러리"를 선택합니다. "응용 프로그램 지원" > "Microsoft" > "Teams"로 이동하여 "캐시" 폴더를 삭제합니다. Teams를 다시 시작합니다.  

    Teams 및 macOS 업데이트: Teams와 macOS 모두의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.

    방화벽 또는 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화: 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하여 파일 업로드를 방해하는지 확인합니다.

    다른 네트워크 사용: 가능하면 다른 네트워크에 연결하여 네트워크 관련 문제를 배제합니다.

    Teams 다시 설치: 문제가 지속되면 Teams 앱을 제거했다가 다시 설치해 보세요.

    지원 티켓 만들기: 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 Microsoft Teams 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

    -스티븐 N.

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  2. 익명
    2024-07-31T05:18:18+00:00

    mac용 해결 방안은 없을까요?

    웹과 윈도우에선 문제없이 파일첨부가 됩니다.

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  3. 익명
    2024-07-31T02:09:47+00:00

    안녕하세요 홍 민입니다.

    저는 커뮤니티 구성원에게 솔루션을 제공하는 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다. 저는 Microsoft 직원이 아닙니다.

    이미지에 따르면 첨부 파일 아이콘이 표시되는 문제가 발생한 것으로 보이지만 업로드 프로세스가 무한 로딩 상태에서 멈춘 것 같습니다.

    잠재적 원인 및 해결 방법: 인터넷 연결: 안정적인 인터넷 연결을 보장합니다. 연결이 약하거나 간헐적이면 파일 업로드를 방해할 수 있습니다. 연결 상태가 더 좋을 때 파일을 업로드해 보세요.

    파일 크기: 파일 크기가 Teams의 업로드 제한을 초과하는지 확인합니다. 큰 파일은 업로드하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있지만 크기가 너무 크면 문제가 발생할 수 있습니다. 더 작은 파일을 업로드하여 작동하는지 확인해 보세요.

    파일 형식: Teams는 다양한 파일 형식을 지원하지만 제한 사항이 있을 수 있습니다. 파일 형식이 호환되는지 확인합니다. 다른 파일 형식을 업로드하여 문제를 격리해 보세요.

    Teams 앱 문제: Teams 앱을 닫았다가 다시 열어 새로 고칩니다. 경우에 따라 일시적인 결함으로 인해 문제가 발생할 수 있으므로 다른 장치 또는 웹 버전에서 Teams를 사용하여 문제가 지속되는지 확인하십시오.

    Teams 캐시 지우기: Teams 캐시를 지우면 특정 첨부 파일 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 수행합니다. 팀을 닫습니다. 파일 탐색기를 열고 %appdata%\Microsoft\Teams로 이동합니다. blob_storage, Cache, databases, GPUcache, IndexedDB, Local Storage 및 tmp 폴더를 삭제합니다.

    스토리지 할당량 확인: Teams 스토리지 할당량이 꽉 차지 않았는지 확인합니다. 이 경우 파일을 첨부하지 못할 수 있습니다.

    Teams 업데이트: 최신 버전의 Teams 앱을 사용하고 있는지 확인합니다. 업데이트에는 버그 수정이 포함되는 경우가 많습니다.

    Teams 지원에 문의: 이러한 솔루션 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 https://support.microsoft.com/contactus/ Microsoft 지원에 문제를 보고하거나 공식 MS TEAMS 피드백 웹 사이트 https://feedbackportal.microsoft.com/feedback 에 피드백을 남겨야 합니다.

    도움이 되었기를 바랍니다.

    -스티븐 N.

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