access사용하려고 체험판 다운받다가 ms365 비즈니스용으로 체험판을 다운받게 되었는데 해지방법 좀 알려주세요.

Question

access 사용을 위해 체험판 사용을 해보려고 알아보던중 한 블로그에서 ms365 비즈니스용 체험판을 다운 받아야 access가 포함이라는 글을 읽고 그 글대로 체험판을 구독했습니다.

블로그에 나와있는대로 따라하던중 원래 사용하던 계정말고 다른 계정을 만들어야 한다길래 회사등록, 도메인설정 등 아무거나 입력해도 된대서 그렇게 했습니다.

결제수단도 등록하고 절차를 전부 마친 뒤 들어가보니 엑세스는 커녕 엑셀이나 다른 앱 설치하라는 화면도 뜨지 않고 coplit ?이라는 화면이 뜨고 구독을 해지할수도 없고 제가 구독한 체험판이 어떤건지 나오지도 않으며 계정을 삭제할수도없고 너무 답답한 상황입니다.

체험판 구독했을때 8월10일이 결제일이라고 떴는데 해지할수도 없고 청구금액도 0원이라고 나옵니다.

구독이 제대로 안 된건지 모르겠지만 들어가면 coplit은 계속 뜨고 결제가 앞으로 되는건지 안 되는건지도 모르겠고 제발 해지하고 이 계정을 삭제하고 싶어요.

이후에 원래 사용하던 계정으로 오피스365 정기구독 신청하여 access 사용하고 있는데 만약 비즈니스 체험판이 해지가 안 되고 금액이 청구된다면 어떻게 해야 하나요.. 청구금액 0원이라 청구가 안 된다고 해도 이 계정은 삭제하고 coplit도 삭제하고 싶어요. 더 건드리면 복잡해질까 싶어 냅두는 중입니다.

상담원연결을 해보려고 해도 전부 ai가 받고 지원에 문의하라고 해도 도움이 안 되고 너무 답답해요..

Answer 1

비싼 Han Kayeon,

좋은 하루! Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

당사의 서비스/제품을 사용할 때 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 설명에 따라 다음 단계를 시도해 보세요.

1. Microsoft 365 Business 평가판 구독 취소

평가판 구독에 결제 방법이 연결되어 있고 청구 날짜(예: 8월 10일)가 표시되는 경우 향후 청구를 방지하기 위해 반복 청구를 해제해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 로 이동 Microsoft 365 Admin Center.
2. 평가판을 만드는 데 사용한 관리자 계정으로 로그인합니다.
3. Billing > Your products(제품 청구)로 이동합니다.
4. 제품(Microsoft 365 Business)을 선택합니다.
5. 결제 설정에서 구독 취소(Cancel subscription__)  또는__ 반복 청구 편집(Edit recurring billing__)을__ 선택하고 끄기로 설정합니다.
6. 변경 사항을 저장합니다.

취소 옵션이 표시되지 않고 청구가 '없음'으로 표시되면 평가판이 자동으로 만료되고 요금이 청구되지 않습니다

2. 만든 계정을 삭제합니다.

계정을 완전히 삭제하고 모든 관련 데이터를 제거하려면:

1. 전역 관리자를 제외한 모든 사용자를 삭제합니다.
2. 모든 활성 구독을 취소합니다(위에서 설명한 대로).
3. 비활성화된 구독을 삭제합니다.
4. 의 단계를 따릅니다. Microsoft 비즈니스 계정 닫기 | Microsoft Learn 

참고: 이러한 작업을 수행하려면 전역 관리자로 로그인해야 합니다.

3. 환불 및 청구

요금이 청구되는 것이 우려되는 경우:

• 반복 청구가 꺼져 있고 청구서에 __0__원이 표시되면 요금이 청구되지 않습니다.
• 요금이 청구되어 환불을 원하는 경우 여기에서 자격 요건을 확인하세요.

4. Microsoft 지원에 전화: 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 사용하여 적절한 연락처 번호를 찾습니다.고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

• Microsoft의 글로벌 고객 서비스에 전화하여 데이터 보호 팀에 에스컬레이션을 요청합니다.
• 소유권 증명(결제 정보, 회사 이름 등)을 제공합니다.
• 이 IVR 가이드를 사용하십시오.
• IVR: "인증자"
• 제품: "Office 365 비즈니스 에디션"
• 계정 유형: '회사'
• 역할: "Administrator"
• 필요: "구독 취소"

다음은 몇 가지 참고 자료입니다.

• 비즈니스용 Microsoft 365 구독 갱신 또는 취소 - Microsoft 지원
• Microsoft 365 관리 센터 Microsoft 비즈니스 구독 취소 | Microsoft Learn

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.